استراتيجيات العلامات التجارية المحلية

بواسطة bidsline 01 | أغسطس 4, 2022 | المدونة

العلامة التجارية المحليّة هي الطريقة التي تنتقل بها الأعمال التجارية من كونها مجرد مبنى إلى عضو في المجتمع.

تركِّز العلامات التجارية المحليّة على التواصل مع أشخاص حقيقيين في منطقتك، بدلاً من الجماهير المستهدفة الاِفتراضية المكونة من التركيبة السكانية الإحصائية.

نظراً لأنَّ عالمنا أصبح رقمياً بشكل متزايد، فقد يبدو الأمر وكأنَّه خطوة إلى الوراء لاِستثمار الموارد في اِستراتيجيات العلامات التجارية التقليديّة والتركيز على الأخبار الشائعة حول علامتك. لكن تظهر دراسة أجرتها (Small Business Trends) أنَّ (65%) من الميزانيات تُنفَق في المتجر.

ليس ذلك فحسب، بعد جائحة كورونا، وبسبب التباعد الاجتماعي، يبحث الأشخاص بشكل طبيعي عن التفاعلات البشرية، ممَّا يجعل العلامة التجارية الشخصيّة أكثر أهميّة من أي وقت مضى.

أضِف إلى ذلك حقيقة أنّ (75%) من المستهلكين قد غيّروا علاماتهم التجارية خلال الجائحة وهي الآن فرصة ممتازة لاِكتساب عملاء جدد من خلال اِستراتيجية تركِّز على المنطقة المحليّة.

مع كل ما قيل، نظراً للتركيز الشديد على التواجد عبر الإنترنت (خاصة أثناء الوباء)، غالباً ما يتمّ تجاهل العلامات التجارية المحليّة، وقد يكون من الصعب معرفة من أين تبدأ.

في هذا الدليل، سنرشدك إلى كيفية عمل العلامات التجارية المحليّة وكيفية ممارسة اِستراتيجيّات العلامات التجارية المحليّة الجيّدة.

كيف تعمل العلامات التجارية المحلية

لتحقيق أقصى اِستفادة من العلامات التجاريّة المحليّة، دعنا أوَّلاً نحدِّد ما نتحدّث عنه بالضبط. تحتوي العلامة التجارية المحليّة على مصطلحين رئيسيين: “محلي” و”علامة تجارية”.

يشير مصطلح “محلي” إلى نطاق وصول علامتك التجاريّة من حيث المسافة الماديّة.

ولكن فعليّاً يختلف مفهوم “محليّ” حسب كل شركة وكل مجتمع. على سبيل المثال، في مدينة كبيرة حيث تتوقّع المزيد من حركة المرور سيراً على الأقدام، يمكن أن يقتصر نطاقك على كتلة واحدة. في منطقة ريفية، قد تشمل بلدة بأكملها أو مقاطعة.

خطوتك الأولى في العلامة التجارية المحليّة هي تحديد هذا النطاق. عليك أن تعرف أنَّه على الرُغم من أنَّ “محلي” قد يكون نسبيّاً، إلَّا أنَّ هناك مرجعيّة (على سبيل المثال، عندما يستغرق عملائك ساعات للوصول إليك) فَلم يعد ينطبق حتى التعريف الأكثر مرونة لمصطلح “محلي”.

المصطلح الثاني هو “العلامة التجارية”. تصف العلامة التجارية الإجراءات المحدَّدة التي تتخذها لتشكيل تصوُّر الجمهور عن نشاطك التجاري (أي علامتك التجاريّة).

إنَّه يختلف عن التسويق أو الإعلان، وكلاهما يسعى عموماً إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحويل العملاء؛ على سبيل المثال، الاِستثمار في تصنيفات نتائج محرِّك البحث المستندة إلى الموقع هو أحد مجالات التسويق المحلي.

تختلف العلامة التجارية أيضاً اِختلافاً طفيفاً عن التصميم -الذي يركِّز على الصور المرئية – لأنَّ العلامة التجارية تشمل عناصر غير مرئيّة مثل شخصية عملك والنبرة التي تتوجّه بها. مع ذلك، ستستخدم العلامة التجاريّة كل هذه الأدوات المذكورة أعلاه من أجل تعزيز الاِنطباع المثالي لدى جمهورك.

مع أخذ هذه الفروق بعين الاِعتبار، تصبح فوائد العلامات التجارية المحليّة أكثر وضوحاً.

إذا كنت بصدد تشكيل الطريقة التي ينظر بها الناس إلى عملك، فهل هناك مكان أفضل للبدء من منشأك؟ يمكن أن يساعدك اِمتلاك جذورك منذ البداية في الحفاظ على ثباتك حتّى أثناء توسيع علامتك التجارية في أسواق أوسع. بمعنى آخر، بغض النظر عن حجم عملك الآن، لا تنس أبداً من أين أتيت.

استخدام العلامات التجارية المحلية من قبل شركات متنوعة

بشكل أساسي، يمكن لأيّ عمل تجاري أن يستفيد من العلامة التجاريّة المحليّة، لكن سيبدو مدى وتنفيذ ذلك مختلفاً، حسب نوع العمل الذي تديره. سننظر في فئتين شاملتين: الأعمال الرقمية والأعمال التجارية التقليدية.

عادةً ما تسعى الشركات الرقميّة، إلى اِنتشار عالمي أكبر، مع مراعاة إمكانيّة التفاعل مع العملاء في أي وقت وفي أي مكان. قد يتواجد موظفوهم في جميع أنحاء العالم.

لكن قد يكون مؤسس (مؤسسو) الشركة من مكان ما، أو ربما يمكن ربط الفكرة الأوليّة للشركة بمكان معيّن.

لذلك، بشكل أساسي، فإنَّ العلامة التجاريّة المحليّة في هذا السياق تعني اِمتلاك هذا السجل في علامتك التجاريّة من خلال توطين مواقع الويب. يمكن أن تكون هذه لمسة صغيرة تمنح شخصيّة علامتك التجارية، والتي قد يكون من الصعب الحصول عليها في غياب التفاعلات وجهاً لوجه.

ستكون الأعمال التجارية التقليدية، أي تلك التي لديها متجر أو مكتب في موقع مادي، هي الأكثر اِستثماراً في العلامات التجاريّة المحليّة. لن تشمل جهود العلامة التجارية الخاصّة بهم أشياء مثل تصميم الشعار والمتجر واللافتات فحسب، بل تشمل العلاقات الشخصيّة مع العملاء والمجتمع.

لا تزال الشركات التي لديها العديد من مواقع المتاجر الحاصلة على اِمتياز تستفيد من العلامات التجارية المحليّة من موقع واحد معين.

لدينا مثال مشهور (IKEA). على الرغم من أنّ ايكيا تمثل السويد عموماً، إلّا أنّ امتلاكها من حيث أتت قد ساهم في تكوين شخصيتها التجارية الفريدة داخل السوق الدوليّة المزدحمة للأثاث بأسعار معقولة.

استراتيجيات العلامات التجارية المحلية

الآن بعد أن فهمنا ماهيّة العلامة التجاريّة المحليّة وكيف تعمل، دعنا ننتقل إلى بعض اِستراتيجيات العلامات التجاريّة المحليّة الفعليّة. قد تختلف طريقة القيام بذلك وفقاً لعملك ومجتمعك، ولكن بشكل أساسي، تمثِّل هذه بعض أفضل الممارسات الشائعة.

البحث عن مجتمعك المحلي

مثل أي مبادرة تجارية، يجب أن تبدأ العلامات التجاريّة المحليّة مع الأشخاص الذين تحاول الوصول إليهم.

قد تعتقد أنَّ معرفتك بالسكان المحليين هو أمر سهل، لا سيما عندما تكون أنت محليّاً. لكن من المهم دائماً دعم اِفتراضاتك بالبحث.

هناك الاِستراتيجيات المعتادة لتحديد الجمهور المستهدف مثل تجميع البيانات الديموغرافية وإنشاء شخصيّات المشتري والبحث عن منافسيك.

بالنسبة للاِستراتيجيات الخاصّة بالمحليّة، يمكنك الاِستفادة من المزيد من الأساليب الشخصيّة. يمكن أن يكون هذا بسيطاً مثل الدردشة بشكل روتيني مع العملاء في سجلّهم النقدي حول حياتهم في المجتمع.

نظراً لأنَّك في الغالب ستتلقَّى شكاوى شخصيّاً، فهذا يمنحك فرصة أكبر للحوار والتفاهم المستمرين، أكثر من المراجعات عبر الإنترنت التي تكون لمرّة واحدة.

بالإضافة إلى التحدُّث إلى الأشخاص مباشرةً، فأنت تريد أيضاً اِعتبار المجتمع ككل.

يُعدّ الإلمام بالسياسة والقضايا المحليّة أمراً ضرورياً، حيث يخبرك هذا بما ينشغل به الناس في المنطقة. وهذا يعني أيضاً اِمتلاك فهم جيّد للتاريخ المحليّ وكيف شكَّل ذلك قيم المجتمع.

أغلب الناس يشعرون بالفخر والحنين إلى التاريخ المحلي، حتّى لو لم يكبروا بالضرورة في المكان. لذلك تحاول المقاهي والمتاجر المحليّة الحفاظ على هذا الجو غير التقليدي على قيد الحياة بطريقتهم الخاصّة.

استثمر في هوية العلامة التجارية لمتجر مادي

إذا لم تكن قد طوَّرت علامتك التجاريّة بالفعل، فقد حان الوقت الآن للقيام بذلك بمساعدة أبحاث السوق الخاصّة بك.

يمكنك أيضاً العمل مع مصمم لتصميم هويّة العلامة التجارية المرئيّة الأساسيّة (بما في ذلك الشعار والمطبوعات وتحديد نظام الألوان). في هذه الخطوة، سنطبق العلامة التجارية محليّاً من خلال الإشارات المرئية وغير المرئية.

بينما تقتصر العلامات التجارية الرقميّة إلى حدّ كبير على النصوص والصور، فإنَّ الشركات التقليدية لديها الكثير من فرص العلامات التجاريّة. من أهمّها المتجر نفسه، فكل شيء بدءاً من: رنّة الباب إلى التصميم الداخلي إلى الموسيقى المحيطة وحتى الزيّ الرسمي الذي يرتديه الموظفون؛ يمكن تصميم كلّ ذلك لإحداث تأثير عاطفي لا شعوري على الزوّار.

بالنسبة للجزء الخارجي من العمل:

• تُعدّ اللافتات من أهمّ فرص العلامات التجارية الخاصّة بك. يجب أن تتوافق العلامة الجيّدة مع شعارك وعلامتك التجاريّة. يجب أن يكون مقروءاً، ولا يُنسى، وواضحاً بشأن ما يفعله عملك، ومتميّزاً عن البيئة المحيطة.
• اِعتماداً على عقد الإيجار الخاصّ بك، قد تتمكَّن أيضاً من الاِستفادة من الطلاء الخارجي، ولكن في كلتا الحالتين، من الجيّد توفير نقطة تباين الألوان مع علامتك.
• أيضاً، إذا كان لديك أي سيارات أو شاحنات للشركة، فإنَّ غلاف السيارة، حتى لو كان بسيطاً، يسمح بظهور ورؤية علامتك أكثر أمام الجماهير.

تشمل العناصر غير المرئيّة لعلامتك التجاريّة النبرة والشخصيّة. في حين أنّ هذه تظهر في محتوى مكتوب، فإنَّ تقديم تفاعل بشري حقيقي هو أفضل نهج. هذا يعني أنّ الموظفين الذين يتعاملون مع العملاء هم سفراء مهمّون للغاية للعلامة التجارية.

عند تطوير برامج التدريب، اِحتفظ بالعلامة التجاريّة في المقدّمة بالإضافة إلى معلومات حول كيفيّة تنفيذ العمل نفسه.

هناك الكثير من أصول العلامات التجارية الأخرى – مثل التعبئة والقوائم والنشرات الإعلانيّة – والتي ستختلف من شركة إلى أخرى.

تخلق كل هذه الأشياء اِنطباعاً عن علامتك التجاريّة، كما يلاحظ الجمهور عدم وجود اِتّساق في العلامة التجاريّة.

تمثيل عملك على تطبيقات الطرف الثالث والمنشورات المحلية

على الرُغم من أهميّة وجودك الفعلي، تظهر الإحصائيات أنَّ أكثر من (90%) من الأشخاص يتعرفون على الأنشطة التجارية الجديدة عبر الإنترنت حتَّى الشركات المحلية.

تطبيقات الطرف الثالث مثل (Yelp) و(Foursquare) ضرورية ليس فقط لإمكانية اِكتشافك ولكن أيضاً لكيفيّة إدراك علامتك التجاريّة.

• بينما تتضمن هذه التطبيقات مراجعات خارجة عن إرادتك، يمكنك المطالبة بصفحات نشاطك التجاري، ممَّا يسمح لك بإدارة التفاصيل مثل معلومات الاتصال والصور والردود على التعليقات أو الأسئلة السلبية.
• بالنسبة للصور، يعد المصور المحترف اِستثماراً مفيداً لإظهار علامتك التجارية في أفضل حالاتها.
• يمنحك الرد على المراجعات السلبية فرصة لإظهار خدمة عملاء جيدة بشكل علني، وتحويل التجربة السيئة إلى فرصة رابحة للعلامة التجارية.

وسيلة الطرف الثالث الأخرى التي يجب الاِنتباه إليها هي المدوَّنات والمنشورات المحليّة.

يمكن أن يتطلَّب الظهور في واحدة من هذه بعض العمل وبناء العلاقات. أولاً، قم بإجراء أبحاثاً في المنشورات والصحف لفهم طبيعة المحتوى الذي ينشره الصحفيون وما يبحث عنه العملاء. باِستخدام هذه المعلومات، يمكنك صياغة خطاب موجز والاِتصال مباشرةً بالمنشور (عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني) أو مقابلة الصحفيين في أحداث الشبكات المحليّة.

استفد من الإعلانات المحلية

على الرُغم من وجود الإعلانات في مجال التسويق، إلَّا أنَّها تعمل أيضاً على سد الفجوة بين العلامة التجاريّة ونموذج المبيعات. تشمل بعض فرص الإعلان المحليّة اللوحات الإعلانيّة ولافتات السبورات في الشارع؛ والتي يجب عليك وضعها بالقرب من نشاطك التجاري لتشجيع المارة الفضوليين على زيارة متجرك مباشرةً.

بالنسبة لأولئك الذين يتطلعون إلى إنفاق الأموال والإبداع، يمكن أن يكون تسويق حرب العصابات اِستخداماً فعالّاً للمساحة المادية في منطقتك. يتضمن ذلك اِستخدام تقنيات غير تقليديّة للعلامات التجاريّة مثل إنشاء تصميمات جدارية أو منحوتات سريالية لإنشاء إعلانات غير متوقّعة في الشوارع.

في حين أنّ تسويق حرب العصابات يشبه طريقة لوحة الإعلانات أو اللافتة، مع لمسة إبداعية أكبر، لكن لديه إمكانيّة إضافيّة للاِنتشار عبر الإنترنت بالإضافة إلى العلامات التجاريّة المحليّة الفوريّة.

أخيراً، يجب ألَّا تُغفل الدور الذي تلعبه وسائل التواصل الاِجتماعي في الإعلان المحلي. حتى إذا كان متابعونك ينحدرون من جميع أنحاء العالم، توفِّر وسائل التواصل الاِجتماعي الفرصة لإظهار علاقة عملك بالمجتمع المحلي بشكل يوميّ.

كن نشطا في المجتمع

لتشكيل تصوُّر العلامة التجاريّة حقّاً داخل المجتمع، يجب أن تتجاوز علامتك التجارية المتجر.

• يمكن للإعلان تحقيق ذلك إلى حدّ معين، ولكن كل ما يقوله للسكان المحليين هو أنك دفعت أموالاً مقابل مساحة إعلانيّة.
• الطريقة المُثلى لإظهار أصالة علامتك هي إشراك عملك في المجتمع.
  واحدة من أكثر الفرص شيوعاً للاِنخراط في الأعمال التجاريّة هي رعاية حدث محلي، مثل موكب أو ماراثون أو مباراة رياضية مدرسية أو إنتاج مسرحي مجتمعي. تعتمد مثل هذه الأحداث عادةً على التبرُّعات والرعاية من أجل العمل، ويُظهِر أداؤك لهذا الدور تضامنك مع المجتمع.
  حتَّى إذا لم يكن لديك الموارد اللازمة للرعاية، يمكنك التفكير في اِستضافة حملة لجمع التبرُّعات؛ على سبيل المثال، التبرُّع بجزء من مبيعاتك لجمعيّة خيريّة محليّة.
  يعدّ التواجد في المهرجانات المحليّة أو أسواق الشوارع فرصة رائعة أخرى لعرض منتجاتك أمام مجموعة متنوعة من العملاء المحليين لأول مرة، باِفتراض أنّ عملك يتناسب مع هذه الأفكار.
• هناك طريقة رائعة أخرى لعرض علامتك التجاريّة أمام أعين محليّة جديدة وهي الشراكة مع العلامات التجاريّة المحليّة الأخرى.
  تعتمد الشراكة على المنفعة المتبادلة، لذلك ضع في اِعتبارك الصناعات التي تعمل ضمن نطاقك الخاص؛ على سبيل المثال، يمكن لمتاجر الملابس بالتجزئة المشاركة مع صالة ألعاب رياضية محلية لبيع ملابس اللياقة البدنية مع تقديم خصومات على اِشتراكات الصالة الرياضية.

جوجل ساند بوكس “دليل شامل”

بواسطة bidsline 01 | أغسطس 4, 2022 | المدونة

ما هو جوجل ساندبوكس Google Sandbox؟ 

يُعبّر مصطلح جوجل ساندبوكس عن سبب حصول معظم مواقع الويب الجديدة على تصنيفات سيّئة للغاية في صفحات نتائج محرك بحث. قلّة قليلة من الناس يعرفون على وجه اليقين ما إذا كان جوجل ساندبوكس أو “وضع الحماية” موجوداً بالفعل، ولكن يبدو أنّه عامل تصفية تمَّت إضافته إلى خوارزميَّات جوجل في آذار من عام (2004) تقريباً.

نبذة عن جوجل ساندبوكس

في عام 2004، لاحظ مشرفوا المواقع ومحترفوا تحسين محركات البحث (SEO)، أنّ مواقع الويب التي تمَّ إطلاقها حديثاً، وعلى الرُغم من جهود تحسين محركّات البحث (SEO)، لم تكن في مرتبة جيَّدة على جوجل خلال الأشهر القليلة الأولى.

تمَّت فهرسة مواقع الويب الجديدة على النحو الواجب بواسطة جوجل، لكنّ لم يتمّ تصنيفها حتّى بالنسبة للكلمات الرئيسيَّة والعبارات منخفضة المنافسة نسبيَّاً. بينما كانوا يحتلُّون مرتبة جيَّدة في محركَّات البحث الأخرى، مثل (Bing) و (Yahoo).

ويستمرّ تأثير جوجل ساندبوكس هذا من بضعة أسابيع إلى عدّة أشهر. مع الأخذ في الاعتبار أنّ جوجل تريد تقديم محتوى موثوق وعالي الجودة لمستخدميها وقد لا تثق في مواقع الويب الجديدة تماماً، فهذا منطقيٌّ بالفعل.

يعتقد راند فيشكين، على سبيل المثال، أنَّ (SEOmoz) قد تمَّ وضعه في وضع الحماية لمدة (9) أشهر، على الرُغم من ملفّه الشخصيّ القويّ الطبيعي تماماً للرابط الخلفي.

حتّى أنّ هناك نظرية مفادها أنَّ جوجل ساندبوكس كان يدفع الناس إلى إنفاق الأموال على PPC.

في عام 2014، حَظِيَ جوجل ساندبوكس بموجة أخرى من الاهتمام عندما لاحظ مالكو المواقع ومُحسِّنات محرِّكات البحث مرة أخرى أنَّ مواقعهم الجديدة لم يتمّ ترتيبها بالسرعة التي اعتادوا عليها، على نطاق واسع.

تمَّت مناقشة هذا في الغالب في منتديات القبعة السوداء ويمكن أن يكون نتيجة عامل تصفية آخر لمكافحة البريد العشوائي من جوجل.

ما هي وظيفة جوجل ساندبوكس؟ 

قد يكون أصبح واضحاً ممّا سبق أن جوجل ساندبوكس يُمكِّن جوجل من تصفية مواقع “Flash-in-the-Pan” من تلك التي تقدِّم محتوى حديثاً وعالي الجودة.

بما أنَّ مفتاح نجاح محركات البحث هو تقديم نتائج بحث تؤدِّي إلى مواقع ويب مفيدة ومحدَّثة وذات صلة وثيقة بالموضوع، لذا سيتَّخذ جوجل كلّ الخطوات الممكنة لضمان ملاءمة نتائج البحث التي يعرضها لمستخدميه. وفي الحقيقة، تسمح تصفية مواقع الويب الجديدة ومراقبتها بتقديم نتائج أكثر دقّة ضمن (SERPS) الحقيقيّة.

تعريف ساندبوكس

كيف يمكنك معرفة إن كان موقع الويب الخاصّ بك في وضع الحماية؟

في الحقيقة، سيتمّ نقل معظم مواقع الويب الجديدة ضمن المجالات المسجَّلة حديثاً إلى ساندبوكس بمُجرّد معرفة جوجل بالموقع.

حيث سيعثر جوجل على الموقع باتِّباع اِرتباط وارد (IBL) من موقع آخر يزحف إليه جوجل بوت. بعد ذلك، سترى موقع الويب في (Google SERPS) العادي إذا كنت تبحث عن اسم المجال الفعلي، ولكن من غير المحتمل أن يتمّ إدراج موقع الويب لأي من كلماته الرئيسيَّة. 

كذلك، لن تعرض جوجل علامات على أي مواقع ويب أخرى مرتبطة بموقعك على الويب، ولن تعرض صفحات متعلِّقة بموقعك. بالإضافة إلى ذلك، لن يدرج جوجل أي صفحات بخلاف الصفحة الرئيسية (الفهرس).

إذا قمت بتتبُّع إحصائيَّات زوَّار مواقع الويب الخاصَّة بك أثناء وجودها في (Google Sandbox)، فسترى أنَّ جوجل بوت يزحف بانتظام إلى حدٍّ ما وأنَّه يقوم بالزحف، وبالتَّالي الفهرسة إلى جميع صفحاتك.

نظراً لأن موقع الويب الخاص بك جديد، فهو تحت المراقبة في “وضع الحماية”، أي أنّ جوجل يعرف بوجود صفحاتك ويعرف محتواها، لكنَّه لا يدرجها في صفحة (SERPS) الرئيسيَّة.

ما هي مدّة بقاء موقع الويب الخاص بي في Google Sandbox؟

من الصَّعب تحديد المدَّة التي سيبقى فيها موقع الويب في وضع الحماية، وهذا يعتمد على أنواع الكلمات الرئيسيَّة التي سيتمّ إكمالها في (SERPS) الحقيقيَّة، ويمكن أن تصل إلى (6-8) أشهر، والطريقة الوحيدة للخروج من وضع الحماية هي الانتظار.

هناك أخبار جيّدة بالنسبة لجوجل ساندبوكس. إذا كان موقعك يحتوي على مواد ذات صلة بجودة جيّدة، فسيجد طريقه للخروج من وضع الحماية وسيحصل موقعك على التصنيفات التي يستحقِّها في (Google SERPS). حتى أنّه هناك بعض النظريَّات التي قد تعني أنَّه يمكن استخدام وقتك في وضع الحماية بحكمة لتحسين تصنيفاتك النهائيَّة.

لا تنسى أيضاً هناك محركات بحث أخرى غير جوجل. يتمّ استخدام (MSN) على نطاق واسع بفضل قوّة مايكروسوفت التي تقف وراءه، فمن المحتمل أن يُصبح لاعباً أكبر في عالم محركات البحث في المستقبل الجديد. في وقت كتابة هذا التقرير، كانت (MSN) أو محركات البحث الأخرى مثل (Yahoo)! ولا يحتوي (Alta Vista) على عامل تصفية “وضع الحماية” وسيتم إدراج مواقع الويب الجديدة في القائمة بسرعة ويجب أن تبدأ في توجيه حركة المرور إلى موقعك.

إقرأ أيضا: كيفية اختيار أفضل وكالة تحسين محركات البحث 

لماذا تعتبر نظريّة Sandbox منطقيَّة؟

إليك أهمّ النقاط التي يحققها ساندبوكس:

• إنّ منع مواقع الويب الجديدة من التّصنيف يمنح جوجل مزيداً من الوقت لتقييم جودة موقع الويب ومحاربة البريد العشوائي. ألا تعتقد أنَّ اقتحام موقع ويب عمره أسبوع فجأة الـ SERPs للحصول على كلمة رئيسيّة تنافسيّة، وتَغلَّبه على الصفحات التي تمّ ترتيبها هناك لسنوات أمرٌ مريب؟!
• إلى جانب ذلك، نعلم جميعاً أنَّ الروابط الخلفيَّة هي أحد أهمّ عوامل الترتيب. ومن المستبعد جدَّاً أن تجمع الصفحات الموجودة على موقع ويب جديد ملفات تعريف روابط خلفية قويَّة في غضون أسابيع قليلة.
• بالإضافة إلى ذلك، يعتقد العديد من مُحسّنات محرّكات البحث بشدَّة أنّ Google تأخذ في الاعتبار سلوك المستخدم في خوارزميَّات الترتيب الخاصَّة بهم من خلال معدَّلات النقر إلى الظهور، ووقت السكون، والمقاييس الأخرى، التي يمكنهم جمعها وتحليلها.
  يُلاحظ أنَّ جوجل يمكنه ترتيب المحتوى الجديد في مرتبة أعلى في نتائج البحث لفترة قصيرة من الوقت لفهم ما إذا كان يلبِّي نيِّة المستخدمين من خلال النظر في سلوك الزوَّار.

ما الذي يمنع موقع ويب جديد من الترتيب؟

تُعدّ الخبرة والمصداقيّة والجدارة بالثقة (E ‑A -T) لموقع الويب أحد أهمّ خصائص الجودة بالنسبة لجوجل. علاوةً على ذلك، هناك روابط خلفيّة والعديد من العوامل الأخرى. من المستبعد جدَّاً أن يكون موقع الويب الجديد قادراً على كسب ثقة جوجل في غضون شهر أو شهرين فقط.

فيما يلي قائمة بالعوامل التي قد تمنع موقع ويب جديد من الترتيب:

• نقص المحتوى
  قد لا ترى جوجل صفحات كافية على موقع الويب الخاصّ بك لفهم مدى صِلتها بالموضوع. قد يحتاجون إلى مزيد من البيانات لتحديد ما يجب فعله مع موقع الويب الخاصّ بك وما هي مجموعة الكلمات الرئيسيَّة (الموضوع) التي ينتمي إليها.
• قلّة وجود إشارات المستخدم
  كما ذكرنا أعلاه، يَثق العديد من مُحسّني محرّكات البحث من أنَّ نسبة النقر إلى الظهور ومعدَّل الارتداد، ووقت السكون، من بين عوامل الترتيب. إلى أن تُعالج جوجل المزيد من البيانات السلوكيَّة لموقعك على الويب، وتقارنها بالمواقع الأخرى، فقد تُؤجّل تصنيفها للكلمات الرئيسيَّة الشائعة.
• عدم وجود روابط خلفية عاليَّة الجودة
  الروابط الخلفية (جنباً إلى جنب مع المحتوى و”RankBrain”) هي واحدة من أفضل (3) عوامل تصنيف لجوجل. إذا كان المحتوى الخاصّ بك يحتوي على ملف تعريف ارتباط خلفيّ ضعيف ولم يكن موقع الويب الخاصّ بك قويَّاً بما يكفي لإثبات مصداقيّة وقوّة الروابط الداخليَّة، فلماذا تصنِّفه جوجل على المواقع الأخرى ذات الروابط الخلفية القويّة؟
• أظهرت دراسة (ahrefs) الخاصَّة لعوامل الترتيب وجود علاقة قويَّة بين عدد مجالات الإحالة والتصنيفات.

كُن حذِراً! يمكنك إنشاء عدد قليل جدَّاً من الروابط الخلفيّة في شهر واحد فقط، ولكن إذا لم تكن عالية الجودة، فسيتجاهلها جوجل.

قد تؤدّي ملفات تعريف الروابط الخلفيَّة المشبوهة المتزايدة بسرعة والإفراط في تحسين نصّ الرابط إلى الحصول على عقوبة.

كيف يمكنك تجنُّب أو تقليل فترة الحماية؟

يسأل الخبراء؛ هل يمكنك تجنُّب “فترة الانتظار” هذه من خلال المحتوى المتميِّز وإنشاء روابط ذات جودة عالية؟

يقول (Bill Sebald)؛ في تجربتي، نعم. انظر إلى Sparktoro.com كمثال.

إليك لقطة شاشة من (Ahrefs Site Explorer) تعرض ملفّ تعريف الارتباط الخلفيّ الخاصّ به.

وإليك عدد الكلمات الرئيسيَّة المجانيَّة وزيارات البحث

تبدو رائعة حقًا!

ولكن عند إلقاء نظرة فاحصة، لم يتمّ تصنيف (Sparktoro) لأي كلمات رئيسيَّة كبيرة ا

لحجم في أفضل (10) حتى الآن (باستثناء الكلمات الرئيسيَّة للعلامة التجاريَّة).

في الواقع، يُعدّ إطلاق علامة تجاريَّة جديدة وموقع ويب جديد فرصة للقيام بعلاقات عامَّة رائعة وبناء الروابط.

إليك بعض الأشياء التي يمكن أن تحدث وقت الإطلاق لتشغيل الروابط والمشاركة والاشتراكات وفرصة أفضل للترتيب في وقت أقرب، حسب رأي (Andy Crestodina) المؤسِّس المشارك لشركة (Orbit Media) انشر مجموعة من المقالات في المدونات ذات الصلة:

• قم بإجراء مقابلة مع مؤثِّر ذي صلة واجعل ذلك أوّل منشور على مدوَّنتك.
• اطلب من الأصدقاء الذين لديهم برامج تسويق عبر البريد الإلكتروني إضافة موقعك إلى أسفل رسائل البريد الإلكتروني الخاصَّة بهم في ذلك الأسبوع في “حملة PS”.
• اِستضِف حدثاً وادعُ المؤثِّرين المحلييِّن للحضور لمشاهدة مقاطع فيديو قصيرة على وسائل التواصل الاجتماعيّ.
• اِنشر بحثاً أصليَّاً جديداً على الموقع الجديد، ثم تواصل مع أصحاب البودكاست لمعرفة ما إذا كانوا يرغبون في التحدُّث عنه في برامجهم.
• أنشئ تبرُّعاً مجانيَّاً للمؤسّسات غير الربحيَّة التي تبدأ في قبول الطلبات في ذلك اليوم. اِبقِ وسائل الإعلام على علم.
• تتضّمن المجموعة النهائيَّة من النصائح في قائمة التحقُّق الخاصَّة بإطلاق موقع الويب بعض الأفكار الأخرى. هناك مليون طريقة صغيرة لتحويل ولادة موقع الويب الجديد الخاصّ بك إلى القليل من الأخبار والاهتمام والروابط وحركة المرور.

ما هو تصميم التسويق وكيف يمكنني إتقانه؟

بواسطة bidsline 01 | يوليو 21, 2022 | المدونة

التصميم التسويقي هو واحد من أبرز وأهمّ أنواع التصميم الجرافيكي،وهو موجود في كل المجالات.

في هذه المقالة، سنتعمق في مجالات التصميم التسويقي وتطبيقاته وفوائد اِستخدامه ونقدِّم لك بعض النصائح حول كيفيّة تحسين تصميمك التسويقي.

التصميم المرئي هو كل شيء بالنسبة لتسويق العلامات التجاريّة. لأنَّ الاِنطباع الأوَّل الذي يتركه الجانب المرئي لعلامتك التجاريّة في ذكريات المشاهدين يستمرّ لفترة طويلة، ويؤثِّر على تصوّرهم لشركتك للأفضل أو للأسوأ.

بالطبع، يعتبر التسويق عملية معقَّدة ومتعدِّدة الأوجه يعمل فيها المسوقون ومديرو الفن والمحتوى، ومؤلِّفو الإعلانات والمصممين يوميّاً. ولكن، بغضّ النظر عن مدى جودة الفكرة، إذا لم تبدو جيّدة، فلن تكون ناجحة على الأرجح.

هذا هو السبب لضرورة دراسة مواد التسويق بشكل دقيق وجذّاب والأهمّ من ذلك أن تكون مصمَّمة جيّداّ.

أساسيات تصميم التسويق

تصميم التسويق هو عملية إنشاء وتكرار الأصول المرئية، لغرض الإعلان والعلامة التجارية والأنشطة الترويجية الأخرى، والتي تهدف إلى تحسين إدراك العلامة التجارية ووضوح رؤيتها وتحقيق النجاح التجاري في نهاية المطاف.

التصميم التسويقي هو مجال يعمل فيه مصممو الجرافيك وينتجون محتوى مرئيً وعناصر تصميم بالتعاون مع خبراء التسويق. يعتمدون في منتجاتهم على مبادئ التصميم، ولكن أيضاً على مجموعة محددة مسبقاً من القواعد والإرشادات التي تحدد هوية العلامة التجارية.

يعمل المصممون أيضاً، على الترويج للعلامة التجارية نفسها، لكن في الغالب يركِّزون على إنتاج نوع من المحتوى يستخدم لاِستهداف الجماهير من خلال الإعلانات.

الهدف من تصميم التسويق هو جذب الجماهير، مع فرض هويَّة العلامة التجارية في نفس الوقت من خلال الرسائل المتسّقة واللغة المرئية. يتمّ ذلك من خلال إنتاج مواد وجهود تسويقيّة مختلفة، والتي سنشرحها بمزيد من التفصيل في الفقرة اللاحقة.

مجالات تصميم التسويق

كما ذكرنا سابقاً، اِنتشر تصميم التسويق في العديد من المجالات والأنشطة المختلفة. يعمل مصممو الجرافيك المتخصصون في التسويق في شركات مختلفة في الصناعات، من وكالات التسويق وصولاً إلى شركات البرمجيات والشركات الصغيرة.

فيما يلي بعض المجالات التسويقية الأكثر شيوعاً التي يلعب فيها التصميم الجرافيكي دوراً حيوياً.

تصميم العلامات التجارية

على الرغم من أنَّ تصميم العلامة التجارية اِختصاص مستقلّ بحدّ ذاته، لكنّه تحت مظلّة تصميم التسويق.

• يركِّز تصميم العلامة التجارية على تصوُّر وإنشاء وتنفيذ الهوية المرئيّة لشركة أو منتج أو خدمة معينة، وبالتالي مساعدة المشاهدين على تكوين اِنطباع عن العلامة التجاريّة الخاصّة بهذه الشركة.
• يُجري مصممو الجرافيك المتخصصون في العلامات التجارية بحثاً شاملاً حول مهامّ العلامة التجارية وقيمها وقصتها، فضلاً عن الاِتجاهات الحالية والمنافسين. بعد ذلك، يرسمون الشعارات الأوليّة ويخلقون مفاهيم وأنظمة هوية بصرية يبنون عليها لاحقاً.
• تتضمّن إرشادات هويّة العلامة التجاريّة الشعارات وعلامات العلامة التجارية، والألوان والطباعة والصور والرموز، واِستخدام التصوير الفوتوغرافي والتغليف وعناصر التصميم الأخرى.
• أهميّة تصميم العلامة التجاريّة هائلة، لأنَّها تعمل كقاعدة لأي حملة تسويقيّة، أو إعلان، أو مشروع إنشاء قوائم العملاء المحتملين، أو أي شيء يمكن أن تستخدمه تلك الشركة كأداة تسويق في المستقبل.

الإعلانات المطبوعة

قد تعتقد أنَّ التسويق المطبوع في العصر الرقمي ليس مناسباً كما كان في القرن العشرين، لكن فكِّر مليّاً.

لا يزال تصميم الطباعة موجوداً في كل مكان؛ المجلات والنشرات والكتالوجات، واللوحات الإعلانية والملصقات، وأكياس التغليف الترويجية ودفاتر الملاحظات فقط في شكل مختلف.

• يعمل مصممو الإعلانات المطبوعة، بشكل أكبر، لوكالات التسويق واِستوديوهات التصميم، ونادراً ما يعملون داخل الشركات نفسها. في عملهم اليومي، يقومون بإنشاء تصميمات ملفتة للاِنتباه تم تحسينها للطباعة.
• هذا يعني أنَّه يتعيّن عليهم إنشاء الأبعاد والنسب الصحيحة، واِستخدام الألوان المناسبة، وأن يكون لديهم معرفة بألوان الطباعة والمواد والقوام.
• يعمل مصمِّمو الإعلانات المطبوعة على الملصقات والإعلانات للمجلات والصحف والمنشورات المطبوعة الأخرى والملصقات والكتيبات والنشرات واللوحات الإعلانيّة وحتى ملصقات الحافلات والمباني بأكملها.

التسويق الرقمي

يُعدّ التسويق الرقمي مجالاً آخر حيث يهتمّ مصممو الرسوم بقدر كبير من العمل الإبداعي، والذي ربما يكون أكثر اِعتماداً على المظهر الجيد.

يبلغ متوسط مدى اِنتباه الشخص عبر الإنترنت ثماني ثوانٍ فقط. لذا يجب أن تبدو الإعلانات والاِتصالات التسويقية الأخرى جذَّابة للغاية وفريدة من نوعها في محيط شاسع من المعلومات والوسائط لتجذب الاِنتباه.

تصميم التسويق الرقمي، كما ترى، مهمّ جدّاً في هذه الصناعة. ويمكن تقسيمه إلى العديد من الفئات المختلفة، سنركز على الأكثر أهميّة:

تسويق وسائل التواصل الاجتماعي

ربما تكون وسائل التواصل الاِجتماعي أوّل ما يخطر في بالك عندما تفكِّر في التسويق الرقمي، لأنَّ هذا هو ما يراه معظم الناس والمكان الذي يتلقون عبره جرعتهم اليومية من الإعلانات.

الوسائط الاِجتماعية هي ساحة لعب ديناميكية ومتغيّرة باِستمرار، ويحتاج مصممو الجرافيك الذين يعملون على إنشاء صور لأغراض التسويق على هذه المنصة دائماً إلى البقاء على اِطلاع وتجربة الكثير من الألوان والأشكال والخطوط التي ستلفت الأنظار.

علاوةً على ذلك، تتغيّر الاِتجاهات عبر وسائل التواصل الاِجتماعي بسرعة كبيرة، ولسوء الحظ، يتمتع الأشخاص بفترة اِهتمام أقصر كل عام، لذلك يواجه المصممون مهمّة صعبة في إنتاج صور تتناسب مع العلامة التجاريّة، وتجذب الاِنتباه، وأنيقة وعصرية.

تتضمَّن تصميمات التسويق عبر وسائل التواصل الاِجتماعي صور الخلاصات والإعلانات والقصص والرسومات المتحركة أثناء البث والصور المصغّرة والأغلفة والإعلانات الديناميكية وما إلى ذلك، ثمَّ يضع المسوقون هذه العناصر المرئية على منصات مثل فيسبوك، وانستقرام ولينكد ان ويوتيوب وتيك توك وغيرها.

الإعلان الرقمي على الشاشة

غالباً تتعرّض لهم وتكرههم؛ الإعلانات التي تظهر على محرِّكات البحث والمقالات والتطبيقات.

ولكن في معظم الأحيان، يكون التسويق عبر محرِّكات البحث مزعجاً لأنَّه متكرر ونادراً ما يكون خلّاقاً. إنَّه ليس مصمّم بطريقة فريدة أو لا تُنسى.

غالباً ما يعمل مصممو الجرافيك على إنشاء المرئيات وتحسينها لوضعها على محرِّكات البحث كإعلانات، وعادةً ما يحتاجون إلى تجميع الكثير من المعلومات فيها، وبنفس الوقت يجب أن تبدو جيّدة.

تُستخدم هذه الإعلانات عادةً لإعلانات الدفع لكل نقرة ولافتات داخل المقالة، لذلك غالباً ما تتطلب الكثير من المعرفة العميقة بالمجال، نظراً لتعدُّد خيارات الحجم والتنسيق.

توليد العملاء

غالباً ما يتطلب تسويق توليد العملاء اِستخدام أدوات تصميم أكثر تعقيداً ومعرفة بتصميم الويب، حيث يتمّ ذلك غالباً من خلال إنشاء صفحات مقصودة ومنصات وسائط متعدّدة تفاعلية، مثل اِستطلاعات الرأي والاِختبارات والبحوث والكتب الإلكترونية وأحدث الرسوم البيانيّة من محتوى من إنشاء المستخدم، إلخ.

الهدف الرئيسي لهذه الأنشطة التسويقية واضح وهو جمع بيانات الأشخاص، بعد الحصول على موافقتهم، لاِستخدامها لاحقاً لأغراض تسويقيَّة.

لهذا السبب يجب أن تكون واضحة وموجزة ومصممة جيّداً وموثوقة للعلامة التجاريّة وتقديم تجربة مستخدم رائعة.
لن يشارك الأشخاص في حملتك إذا لم تكن الصفحة المقصودة أو النموذج بديهياً وسهل التنقُّل، لذلك مهمّة مصممي الجرافيك الذين ينتجون المرئيات العامّة الرئيسيّة صعبة فعلاً.

تسويق المحتوى

إنَّ أهم جزء في تسويق المحتوى الجيّد هو بلا شك الكتابة نفسها. إنَّ مهارة الكاتب وتحسين محرّكات البحث والإجابة عن هدف البحث لقرَّائك، هو ما يجعل المدوَّنة جيَّدة. لكن لا تنس قوّة سرد القصص المرئي وتصوُّر البيانات.

في تسويق المحتوى، يحتاج مصممو الجرافيك إلى إنشاء اِتجاه فني متسِّق على مستوى المدوَّنة باِستخدام ألوان العلامة التجاريّة، بالإضافة إلى رسومات إضافيَّة من شأنها تحسين سرد القصص وفهم الموضوع.

ليس ذلك فحسب، بل غالباً ما يضطرون إلى تصميم مرئيّات بسرعة وتحت الضغط، فهناك حاجة دائماً للتحرّك بسرعة في المنشورات.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

على الرغم من تعدُّد التوقُّعات بأنَّ التسويق عبر البريد الإلكتروني سوف يتلاشى ببطء مع تحسين التقسيم والاِستهداف على وسائل التواصل الاِجتماعي وقواعد الناتج المحلي الإجمالي الإلزاميّة، إلَّا أنَّه موجود ليستمرّ.

من البديهي معرفة أنَّ كتابة الإعلانات ببراعة والعروض الرائعة والجاذبة هي المفتاح لحملة بريد إلكتروني ناجحة، ولكن بدون الشعارات المناسبة التي ستساعد في نقل الرسالة في ثوانٍ، لا بُدّ أن يفشل البريد الإلكتروني.

تصميم المواقع

هذا المجال هو صناعة في حدّ ذاته، وقد يجادل المرء بأنَّ تصميم الويب له علاقة برضا العملاء والمبيعات أكثر من التسويق.

لكن ضع في اِعتبارك: بالنسبة إلى الشركة الناشئة التي لا تمتلك متجراً فعليّاً، فإنَّ موقع الويب هو كل شيء. إنَّه جزء من التجربة، والمكان الذي يتعلَّم فيه العملاء عن الأعمال التجارية، وهو المنصّة الرئيسيّة حيث يمكنهم إظهار هويّة علامتهم التجارية.

لهذا السبب، تُعدّ تصميمات مواقع الويب بالتأكيد جزءاً من اِستراتيجية التسويق للعلامة التجارية وتصميمها.

ينشئ مصممو الويب الجانب المرئي لموقع الويب: كل شيء بدءاً من الصفحات الرئيسيّة والشهادات والأدلّة التفاعليّة والمدوَّنات وصولاً إلى العناصر الصغيرة والبسيطة مثل الأزرار والخلفيّات.

في هذه العمليّة، يحتاجون إلى فهم هويّة العلامة التجاريّة واِحتياجات المستخدمين النهائيين والاِتجاهات في تصميم الموقع.

تصميم المنتج

تصميم المنتج هو عملية تخيُّل وإنشاء وتكرار وتحسين المنتجات التي تحلّ مشكلة معيّنة للمستخدمين النهائيين. إنَّه قريب من تصميم (UX) و(UI) والنماذج الأوليّة، ولكنّه اِندماج بين التسويق وتحليلات الأعمال والتصميم.

أحد الأمثلة الرائعة على تسويق المنتجات هو قصة (Slack): لقد اِبتكروا منتجاً لم يتمّ تصنيعه بالضرورة لسوق حاليّة، لذا فقد صنعوا سوقاً من الصفر. لقد تعلَّموا أنّ الفِرَق البعيدة لديها مشكلة في التواصل، سواء بسبب نقص قنوات الاِتصال، أو بسبب كثرة تلك القنوات.

يكاد يكون مصممو المنتجات تخصصاً مختلفاً تماماً عن التصميم الجرافيكي، لكنَّهم ما زالوا يتبّعون المفاهيم الأساسية ومبادئ التصميم.

فوائد تصميم التسويق للشركات

السبب الأكثر أهمية لضرورة التصميم الجيّد بالنسبة للأعمال التجارية هو ما يحقّقه من فوائد. من التعرُّف على العلامة التجارية إلى ولاء العملاء، إليك بعضٌ منها:

• تحسين تجربة العلامة التجارية والوعي بها
  يعد التحيُّز للعلامة التجارية قوة دافعة قوية للمبيعات. إذا كنت ترغب في تحقيق الولاء للعلامة التجارية، فيجب عليك باِستمرار تذكير العملاء المحتملين بمنتجاتك وقيمك الأساسية من خلال المرئيات الخاصّة بك.
• خلق اِستجابة عاطفية لدى المشاهدين
  وجدت دراسة، أنَّ من المرجح أن يتذكر الناس (10%) فقط من المعلومات التي قد يسمعوها بعد ثلاثة أيام. مقارنةً بذلك، إذا تمّ إقران هذه المعلومات بالمرئيات، فسيحتفظ الأشخاص بنسبة (65%) منها.
• بناء الثقة في العلامة التجارية
  العلامة التجارية التي تستثمر الوقت والموارد والقوة الإبداعية في تصميم تسويق وعلامة تجارية رائع ، هي علامة تجارية تظهر نفسها بشكل اِحترافي ويمكن الوثوق بها.
• المساعدة في المبيعات
  يلعب التصميم الجرافيكي دوراً كبيراً في اِتجاهات التسويق الحديثة، خاصّةً في التسويق الرقمي.
  تؤدِّي خطة التسويق الجيّدة الأداء إلى مبيعات أفضل، والجانب المرئي للحملة مهمّ بشكل خاص.
  • أظهرت دراسة أجرتها (West Rock) أنَّ (63%) من المستهلكين يتخذون قرارات الشراء بناءً على تصميم العبوات.
  • في عالم تصميم تطبيقات الويب والجوّال، يقول (75%) من المستهلكين إنهم يحكمون على مصداقية الشركة بناءً على تصميم الويب.
  • يُنسب إلى حملة “Share a Coke” الشهيرة زيادة بنسبة (2%) في مبيعات كوكاكولا عند إطلاقها، لأول مرّة منذ عقد من الزمان.
    كوكا كولا لم تقم بتغيير علامتها التجارية أو إنشاء منتج جديد؛ لقد غيَّرت فقط تصميم عبوة المنتج لخلق شعور “فقط من أجلك” من خلال تخصيص العلبة أو الزجاجة لكل فرد من جمهورها المستهدف.

لمعرفة المزيد عن كلّ ما يتعلّق بالتصميم التسويقي وأهمّ فوائده، يمكنكم قراءة: نصائح هامة للتصميم التسويقي لتحقيق المزيد من التحويلات

نصائح تصميم التسويق للارتقاء باستراتيجيتك إلى المستوى التالي

كما ذكرنا تصميم التسويق مهمّ جدّاً. لكن كيف يمكنك إنشاء تصميم يبرز ويلمس الناس ولا يُنسى؟

إليك بعض النصائح لتساعدك على البدء.

لا تخافوا من التجربة

في بعض الأحيان، التمسُّك الصارم بما تعرفه ويعمل بشكل جيّد يمكن أن يمنعك من إنشاء حملات تسويقية لا تُنسى حقاً.

تقوم أهمّ العلامات التجارية وأكبرها بتجربة التصاميم والمفاهيم:

• تتصيّد بيبسي وكوكاكولا في بعضهما البعض، تماماً مثل برغر كينغ وماكدونالز.
• غيّرت (Dunkin Donuts) علامتها التجارية إلى (Dunkin) فقط.
• كما غيّرت (Airbnb) شعارها ونمط علامتها التجارية تماماً منذ فترة.

طالما أنَّ التغييرات والتجارب لا تضرّ بعلامتك التجارية أكثر ممّا تنفعها، فلا تتردَّد في الوصول إلى جماهير جديدة وإثارة إعجابهم بإبداعاتك.

الارتباط بالموضوع

النسبيّة قوية بشكل لا يصدق. سابقاً أراد الجمهور أن يرى النُّخبة والفخامة والفوائد التي لا يمكن الوصول إليها في كلّ ما يتعلّق بهم من الأزياء والسلع الفاخرة والسيارات.

لكن في الآونة الأخيرة، يستجيب الجمهور بشكل أفضل بكثير إذا علموا أنَّ الأشخاص الذين يقفون وراء المنتجات والخدمات التي يستخدمونها هم مجرد بشر، مثلهم تماماً.

النسبيّة هي كلمة طنانة في التسويق في السنوات القليلة الماضية، وقد جلبت العديد من الفوائد مع أهميتها؛

• النظرة الإيجابيّة للأجسام.
• والتنوع العرقي.

نرى المزيد من العارضين السمينين، ومجموعات متنوعة من الأشخاص المبتسمين والنساء في البدلات. يريد الناس أن يروا أنفسهم ممثلين في وسائل الإعلام، ويبدأ كل هذا من خلال الإعلانات.

مثال على ذلك: مشروع تقدير الذات من دو.
اِلتزمت شركة مستحضرات التجميل والجمال باِستخدام الموديلات بجميع الأحجام والألوان، لمساعدة الشباب على رؤية أجساد مماثلة مثل أجسادهم في وسائل الإعلام، وبالتالي مساعدتهم على الشعور بالراحة في أجسادهم ورفع تقديرهم لذاتهم.

متابعة الاتجاهات، لكن بما يمثّل صورة علامتك التجارية

بشكل عام، من المهمّ لفرق التسويق والعلامات التجاريّة، أن تعرف أنَّ الاِتجاهات جيّدة للاِستفادة منها واِستخدامها للوصول إلى المزيد من الجماهير، لكن ليس على حساب قيم وصورة العلامة التجاريّة.

استخدام العطلات وخطط الحملات مسبقاً

حسناً، يقوم الجميع ببيع سريع ليوم الجمعة البيضاء ويقدِّمون خصومات حول فترات عطلة عيد الميلاد. ولكن ماذا لو وجدت عطلات لا يعرفها أحد، لكنَّها ذات صلة بمنتجك أو عملك التجاري؟

مفاجأة الجماهير مع التسويق اللحظي

عندما يضجّ العالم كلّه حول موضوع ما، يمكن للعلامات التجاريّة اِستغلال هذا الضجيج واِستخدامه بحملة رائعة.

أثبت التسويق اللحظي أنَّه مفيد للغاية للعلامات التجاريّة للإنتشار الفيروسي.

وفقًا لـ (Web Engage)، يعمل التسويق اللحظي لسببين:

• العملاء هم بالفعل جزء من دورة الأخبار على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بسبب فورية وثراء المحتوى المتاح اليوم عند الطلب.
• تريد العلامات التجارية إدخال نفسها في المحادثات اليوميّة لمستخدميها، وبما أنَّ الناس يتحدَّثون عن الاِتجاهات، فإنَّ الاِستفادة من هذه الاِتجاهات يؤدِّي تلقائيّاً إلى إزالة التخمينات الخاصّة بالعلامات التجاريّة.

لذا، سواء أكانت علامتك التجارية تغرِّد عن أحدث حلقة من برنامج ناجح، أو تتحدّث بسخرية عن علامة تجارية أخرى، أو تسخر ببساطة من مشهور تعرّض لموقف محرج، فتأكد من أنَّها تفعل ذلك بسرعة وعندما يهتمّ الجميع بذلك.

تحسين محركات البحث في قطّاع السّياحة والفنادق

بواسطة bidsline 01 | يوليو 21, 2022 | المدونة

ما الذي تغيَّر بالنسبة للعلامات التجاريَّة لقطّاع السياحة والسفر وكيف يمكنك استخدام هذه المعلومات في اِستراتيجية تحسين محرِّكات البحث لعام (2022)؟  

كان التنافس قويَّاً للغاية في قطاع السفر والسياحة في السنوات الأخيرة، حيثُ تنافسَت الفنادق مع وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs)، ومواقع الحجز في الحصول على نتائج بحث غنيَّة بشكل متزايد.

الآن، تأثَّرت الصِّناعة أيضاً بشكل كبير بجائحة (COVID-19)، ولا تزال تشعر بتداعيات كبيرة.

هناك علامات تدلّ على أنَّ الناس يبدأون في السفر مرة أخرى، مع انحسار الوباء في بعض الدُّول والبلدان.

ومع ذلك، فقد تغيَّر سلوك المستخدم بشكل كبير، لذلك يجب على العلامات التجاريَّة للفنادق تغيير اِستراتيجيات تحسين مُحرِّكات البحث الخاصَّة بهم، لزيادة الحجوزات وحركة المرور والإيرادات، إذا كانوا يأملون في الحصول على مسافرين في المستقبل القريب.

فيما يلي قائمة بالاِستراتيجيات والتَّكتيكات والأدوات، للمساعدة في تحقيق هذا الهدف من خلال أفضل ممارسات تحسين مُحرِّكات البحث (SEO) لقطّاع السّياحة والفنادق في عام (2022) وما بعده.

تحديد أولوّيات وجهات السفر عبر بيانات المسافرين

لتحديد أولويَّات المواقع والتأكُّد من أنَّ فندقك يحتلّ المرتبة الأولى في تصنيفات جوجل، ركِّز على إحصائيَّات وجهة السفر للأشخاص (Destination Insights) مع جوجل لتعرف الوجهة التي يقصدها أغلب المسافرين.

في قطّاع السَّفر، المكان الذي يتّجه إليه الناس لهُ أهميَّة خاصَّة. دع البيانات تخبرك بذلك، حتى تتمكَّن من مقارنة الاِتّجاهات، تأكَّد من أنَّ لديك رؤية رائعة لتلك الوجهات.

على سبيل المثال؛ كانت الوجهة الأولى في الولايات المتحدَّة من (09/03) إلى (11/19) هي لاس فيغاس.

(Hotel Insights by Google) أداة رائعة أُخرى لتقديم رؤى لاِستراتيجية تحسين مُحرِّكات البحث الخاصّة بك.

•  تَمنحك بيانات حول من يبحث للبقاء في منطقة فندقك، بالإضافة إلى الأدوات والنّصائح لجعل عملك متميَّزاً عن المنافسين.
  إليك البيانات الواردة أدناه من منطقة نيويورك، حيث ارتفع عدد المستهلكين الذين يتطلَّعون إلى حجز السفر بنسبة (50%) إلى (75%) سنويَّاً (YOY).

• يُمكنك أينما كنت مراجعة المحتوى، والكلمات المفتاحيَّة الخاصَّة بك، للحصول على فرص لإنشاء محتوى، أو إعادة تعيين الهدف منه بما يتناسب مع ما يبحث عنه المسافرون ويرغبون به.
• ميزة أخرى رائعة لهذه الأداة هي أنّها تُمكِّنك من معرفة ما إذا كان المستخدمون يبحثون عن هذه المعلومات من الولايات المتحدة أو في خارجها. يمكن أن يساعدك ذلك في التخطيط لاِستراتيجية المحتوى وحملات الدفع لكل نقرة (PPC) لاستهداف المسافرين الدوليين والوصول إلى المزيد من زوّار الفنادق المحتملين.

إرضاء احتياجات المسافرين باستخدام اِستراتيجية كونسيرج (Concierge) للعلامة التجاريَّة

يجب أن تحرص دوماً أن يكون لديك محتوى يلبّي نيّة المسافر، ويُلبِّي رغبة جوجل الخاصَّة في إظهار الخبرة والسلطة والجدارة بالثقة (E-A-T) لموقعك.

الطريق إلى حجز غرفة في فندق ليس عملية خطيَّة. هناك العديد من الاِعتبارات التي تدخل حيّز التنفيذ، قبل أن يحجز المسافر رحلة ويذهب إلى موقع فندق ما:

• هل وجهة السَّفر ستروق لي؟
• ما الأشياء التي سأحبها هناك ويمكنني القيام بها؟
• ماذا يوجد بالقرب من المكان الذي اِخترت؟
• ما طبيعة المطاعم الموجودة وهل تناسبني؟
• هل يُقدِّمون طعاماً مُناسباً؟

هذه مُجرَّد أمثلة بالطبع. يحتمل وجود الآلاف من مجموعات التفضيلات.

يُجري المسافرون البحث قبل شهور، في بعض الأحيان. يلجأ (91%) من المسافرين إلى مُحرِّكات البحث، عند البحث عن مكان للإقامة، وَيُفضِّل الغالبيَّة (81%) استخدام جوجل كمصدر إلهامهم للسّفر.

لهذا السبب تحتاج الفنادق إلى اِستراتيجيَّة كونسيرج للعلامة التجاريَّة، لتحسين مُحرِّكات البحث، للتواصل مع المسافرين طوال رحلة المستخدم.

يتضَّمن ذلك اِستراتيجية محتوى شاملة، وفهماً عميقاً لملفات الضيوف، والتي يجب أن تكون مقسّمة لشرائح، ربّما شرائح الأجيال، مثل؛ جيل الألفية، كذلك شرائح قائمة على الاِهتمامات، مثل؛ عشّاق الطعام. تتطلَّب كلّ شريحة من هذه الأقسام، محتوى يتحدَّث إلى مسافرين بشكل فردي، أي تخصيص تجربة المستخدم.

لكي يحصل موقع ويب للعلامة التجاريَّة للفنادق على ترتيب جيّد في “وجهات الطّعام”، أو “تجارب تناول الطعام حول العالم”، على سبيل المثال؛ فإنَّه يحتاج إلى محتوى يُنظِّم أنواع التَّجارب التي تمثِّل الهدف من خدمة الكونسيرج.

لا يمكن أن تكون هذه التجارب حول ما تُقدِّمه العلامة التجاريَّة للفندق فقط. فكِّر في الأمر:

ما هو تقييمك لتجربتك مع الكونسيرج إذا كانوا يوصون فقط بالمطعم الموجود في اللوبي؟ 

تتطلَّب اِستراتيجية الكونسيرج للعلامة التجاريَّة إعادة التفكير في مواقع الويب الخاصَّة بالعلامات التجاريَّة للفنادق، والدَّور الذي تلعبه في التَّواصل مع المسافرين، من خلال تحديد الهويَّة الشخصيَّة، ورسم خرائط الرحلة والمحتوى.

يتطلَّب هذا النّوع من الاستراتيجيَّة فهم البحث والصِّلات بين الموضوعات والمراحل المقصودة لطلبات البحث التي يتمّ إجراؤها خلال رحلة المسافر.

تحسين GMB والقوائم المحليَّة الخاصَّة بك

من خلال تحسين ملف تعريف (Google Business) الخاصّ بك، يُمكن أن تظهر قوائم الفنادق الخاصَّة بك في خرائط جوجل (Map Pack)، بالإضافة إلى إدراجها في القوائم العضويَّة العاديَّة على الصَّفحة للكلمات المفتاحيّة المُعدَّلة جغرافيّاً.

يمكن أن يؤدِّي ذلك إلى زيادة الإيرادات والحجوزات وحركة المرور المجانيّة.

تُساعد القوائم المحسّنة بالكامل في إعطاء الأولويَّة لعملك لضمان ظهور قوائم الفنادق الخاصَّة بك في أعلى عمليَّات البحث المحليَّة وتوفير تجربة عملاء متسِّقة لزيادة الحجوزات والاحتفاظ بها.

فيما يلي أهمّ النصائح للقيام بذلك:

• تحسين القوائم الخاصّة بك عبر أدِّلة محرِّك البحث الرئيسيَّة. أنشِئ مشاركات جوجل، وَحسِّن الصُّور حتى يتمكَّن المسافرون من رؤية الفندق.
• إدارة المراجعات والردّ عليها. تُعتَبر المراجعات المحليَّة المحتوى الأكثر فائدة الذي يستفيد منه الضيوف المحتملون عند اِتِّخاذ قراراتهم. قُم بالردّ على التّعليقات لتظهر أنَّك تُقدِّر عُملاءك والتّعليقات التي يتركونها حول عملك. هذا أمر بالغ الأهمية لأنّ جوجل تكافئ الشركات التي تستجيب لمراجعاتهم بتصنيفات أعلى.
• قم بالردّ عن الأسئلة والأجوبة. وأنشئ قسماً للأسئلة الشَّائعة حتَّى تتمكَّن العلامة التجاريَّة للفنادق الخاصَّة بك من التحكُّم في المحادثة حول عملك.
• تأكَّد من وجود محدِّد “دبوس” خرائط جوجل في الموقع الصحيح حتى يتمكَّن المستخدمون من العثور على فندقك.
• اِعرض صوراً ومقاطع فيديو رائعة للفندق والغرف ووسائل الراحة مثل المطعم (المطاعم).
• اِستخدِم السِّمات للتمييز بين موقعك وتقديم تفاصيل إضافيَّة ذات صلة بالمسافرين حول احتياطات الصحة والسلامة، وشبكة (Wi-Fi)، وإمكانيّة الوصول، وما إلى ذلك.
• اِحرص دائماً على تحديث الفنادق والمطعم والمنتجع الصحيّ والساعات الأخرى حتى يعرف المستخدم متى سيتمّ فتحها وإغلاقها.

اِعمل مع فريق التواصل الاجتماعي الخاصّ بك

شارِك المحتوى حول الوجهات الأكثر شهرة ونصائح السَّفر، وعروض الفنادق والأحداث والمعالم السياحيَّة القريبة.

يُمكن أن يساعد ذلك في زيادة مستوى الرؤية، وبناء المزيد من ظهور العلامة التجاريَّة، وإنشاء المزيد من الروابط والمشاركات حول فندقك، ممَّا قد يكون له تأثير إيجابيّ على ظهورك، وحركة المرور والإيرادات.

تحسين لأساسيَّات الويب الأساسيَّة Core Web Vitals

في صناعة تنافسيَّة مثل السّفر والسياحة، من المهمّ تحسين موقعك لـ Core Web Vitals.

تُستخدم هذه المقاييس الثلاثة مجتمعة لقياس موقع ويب عبر سلسلة من مؤشِّرات الأداء الرئيسيَّة التي أصبحت إشارة تصنيف في أيّار (2021). وهي تشمل:

• كم من الوقت يستغرق تحميل الجزء الرئيسيّ من صفحة الويب (LCP)؟
• كم من الوقت تستغرق صفحة الويب لتصبح تفاعليّة (FID)؟
• إلى أي مدى يتحرَّك تخطيط صفحة الويب عند التَّحميل (CLS)؟

من أجل تحسين (CWV)، يجب أن تحتوي مواقع الفنادق على كود نظيف، واستخدام (CDN) للصور الثّقيلة، وإضفاء الطابع الخارجي على (JS) وَ (CSS)، وأن تكون صديقة للجوَّال وآمنة، وما إلى ذلك.

لا توجد عقوبة لعدم التحسين إلى (CWVs)، ولكن يمكن أن يكون هذا هو العامل الذي يمنحك الدّفعة التي تجعلك تتخطّى المنافسين الأقوياء.

اِستفد من الأسئلة الشَّائعة وكُن مستعدَّاً للتحدُّث بصوتك

يطرح ضيوفك المحتملون أسئلة ويجب أن يكون لدى العلامة التجاريَّة للفندق الإجابات. ضع الأسئلة الشَّائعة على موقعك لمساعدة الضيوف الحاليين والمستقبليين، في العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها، والتي يمكن أن تساعد أيضاً في تقليل المكالمات إلى الفندق.

يجب ترميز الأسئلة الشَّائعة بالبيانات المنظَّمة حتى تظهر في نتائج غنيَّة وتعظيم إمكانات البحث المجانيّ.

مع استخدام المستهلكين للبحث الصوتيّ، يجب تحسين المحتوى الخاصّ بك للبحث الصوتيّ أيضاً:

مرحباً جوجل، هل يوجد في فندق هيلتون في بوسطن مسبح؟

إذا ظهرت علامتك التجاريَّة كردّ على استعلام بحثٍ صوتيّ مثل هذا، فيُمكن أن يساعد ذلك في التّأثير على ما إذا كان المُستخدم سيُقرِّر الحجز في فندقك أم لا.

مراقبة رؤية المنافس وأدائه

لقد تغيَّرت طريقة بحث المستهلكين عن الفنادق. لهذا السَّبب من المُهمّ أن تراقب دائماً تصنيفات منافسيك والاِطِّلاع على:

• ما المحتوى الذي ينشؤوه؟
• ما حصّة السوق التي يمتلكونها؟
• ما هي اِستراتيجيَّات تحسين مُحرِّكات البحث الجديدة التي يحاولون القيام بها؟
• كيف يحصلون على الروابط؟
• ومدى سرعة تحميل صفحاتهم، إلخ.

من هناك، اِكتشف التكتيكات وَالاستراتيجيَّات التي يُمكنك استخلاصها والتي قد تستحقّ الاختبار.

وإذا وَجدتَ أنَّ أحد أكبر مُنافسيك قد أضاف محتوى إلى صفحة وجهة رئيسيَّة، وكان المحتوى يحتوي على أسئلة وأجوبة، وتمَّ ترميزه ببيانات منظَّمة، ويتمّ ترتيبها الآن في الصَّفحة الأولى لمصطلح وجهة رئيسيّ، فمن المحتمل أن يحصلوا على زيادة الحجوزات، وتحسين الوعي بالعلامة التجاريَّة، وما إلى ذلك.

لهذا السبب قد يكون من المفيد إنشاء محتوى والتَّرويج له لمواكبة المنافسة بل وحتى التفوّق عليها.

في بعض الأحيان، لا تُحبّ العلامات التجاريَّة إضافة محتوى إلى مواقعها لأنَّها لا تريد التّدخل في تجربة المستخدم. لكن الاحتمالات جيَّدة جدَّاً أنَّ منافسيك يضيفون محتوى.

أنواع العلامات التجارية والمعنى الكامن وراءها

بواسطة bidsline 01 | يوليو 20, 2022 | المدونة

هناك المئات، إن لم يكن الآلاف، من العلامات التجارية التي تتنافس لإرسال رسائلها إلى الأشخاص يوميّاً.

العلامة التجارية هي ما يساعد المستهلكين على التنقُّل في مجموعة متنوعة من الخيارات وتطوير التفضيلات تجاه الشركات والمنتجات التي تتناسب مع أسلوب حياتهم وآرائهم وقيمهم.

لكي يتم التعرُّف عليك وتمييز علامتك في السوق، تحتاج إلى إنشاء تجربة نفسية فريدة لعملائك في كل مرة يصادفون أي شيء متعلِّق بعلامتك التجارية.

العلامة التجارية ليست مجرد اسم وشعار، إنَّها أيضاً مزيج من المشاعر التي تثيرها علامتك التجارية.

ويشمل ذلك إدارة سمعة علامتك التجارية وتصوُّر جمهورك ومشاعرهم تجاه علامتك التجارية. تريد أن تلمس قلوب وعقول جمهورك، وتجعلهم يتعرَّفون على علامتك التجارية بأعينهم المغلقة.

دعنا نتحدَّث عن أنواع مختلفة من إستراتيجيات العلامات التجاريَّة ونناقش بعض الأمثلة الواقعية!

سيساعدك هذا المقال على فهم الاِتجاه الذي تحتاج إلى النظر إليه عند تطوير اِستراتيجية العلامة التجارية لعملك.

العلامات التجارية للمنتجات

إن إضفاء مظهر مميز ونبرة صوت وشخصية على منتجك أمر بالغ الأهمية لنجاحه التجاري.

ينطبق هذا على المنتجات المادية والرقمية بجميع أنواعها، فأنت تريد أن تبرز منتجاتك على الرفوف وفي نتائج البحث.

لذلك، تحتاج إلى وضع علامة تجارية لمنتجك قبل السماح له بالوصول إلى السوق. يذهب هذا النوع من العلامات التجارية إلى ما هو أبعد من تغليف العبوات، يتضمن ذلك إنشاء الصفحات المقصودة للمنتج والعمل على تواجدك وعبر وسائل التواصل الاجتماعي وغير ذلك الكثير.

هل تساءلت يوماً عن سبب شهرة شعار (Monster Energy)؟

إنَّه مشروب طاقة بسعر مقبول جدّاً، ولا يختلف كثيراً عن أي مشروب آخر في السوق، ومع ذلك فقد تحوَّل شعاره اللامع إلى رمز للقوة التي تنتظر إطلاق العنان لها. بطريقة ما، ترى كبار الرياضيين والمتسابقين المحترفين يرتدون هذا الرمز بالذات على معداتهم، يجب أن يعني شيئًا ما!

سر شركة (Monster Energy) هو إستراتيجيتها الذكيّة للعلامة التجاريّة التي حوّلت المشروب العادي إلى تمثيل لأسلوب حياة حرّ ومحفوف بالمخاطر وعدواني أحياناً ولكنَّه دائماً غير عادي.

إنَّهم يختارون الدراجين المحترفين الأكثر اِحترافاً والمؤثِّرين في الرياضات الخطرة لتمييز أنفسهم عن (Red Bull) وغيرهم من المنافسين الذين يلعبونها بشكل أكثر أماناً. يتمّ التفكير في كل عنصر من عناصر العلامة التجارية لشركة (Monster Energy) ويدعم تحديد موضعها.

تتضمن هذه العلامة التجارية عدداً قليلاً فقط من المنتجات، لكن تأثيرها هائل.

يفخر الآلاف من المستهلكين في جميع أنحاء العالم باِمتلاك قمصان وبلوزات تحمل علامات تجاريّة تعرض مشروبهم المفضل. إنَّه أيضاً مثال على العلامة التجاريّة التجريبية والديناميكية للمنتج، لأنَّ الشركة تغزو باِستمرار مناطق جديدة وتحوِّل علامتها التجارية إلى أسلوب حياة.

العلامات التجارية للخدمات

عند بيع الخدمات عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت، تحتاج إلى بناء الثقة قبل إجراء عرض ترويجي للمبيعات.

تريد إظهار خبرتك بطريقة ملائمة وجذَّابة لجذب جمهور مهتم حقّاً وتقديم أقصى قيمة لهم. عادةً ما يكون هذا النوع من العلامات التجارية قائماً على القيمة ويهدف إلى بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

إليك كيفية قيام (Bumble)، وهو تطبيق للعثور على الأصدقاء والشركاء، بالعلامات التجارية نفسها:

• يتفهم فريق (Bumble) عدد الصور النمطية والمخاوف والتوقعات التي تحيط بالمفهوم الكامل لمقابلة أشخاص جدد عبر الإنترنت، لذلك يختارون نغمة ذكية وودية ويفككون بأناقة الأساطير حول المواعدة عبر الإنترنت.
• يمكن التعرُّف على العلامة التجارية لـ (Bumble) على الفور بسبب لوحة ألوانها المتفائلة وأسلوب الاِتصال المتفائل وتقوية عرض القيمة.
• من السهل تمييز التطبيق عن منافسيه الذين يركِّزون على الجانب السطحي من المواعدة. تجتمع جميع عناصر العلامة التجاريّة لـ (Bumble) معاً وتشجِّع جمهورها على التواصل مع بعضهم البعض بطريقة جديدة وآمنة ومحترمة. هناك أيضاً عنصر تعليمي له، وهو ما يجعل التطبيق متميزاً.
• تتعاون (Bumble) مع نساء قويات وملهمات مثل (Helena Bonham Carter) لتعكس قيم علامتها التجاريّة.
• تبيع الشركة أيضاً البضائع ذات العلامات التجارية بشعارات مضحكة تتعلق بالمواعدة.
• تثبت (Bumble) أنَّها تقف وراء معتقداتها الأساسية من خلال إنشاء تجارب واقعية لمستخدميها أيضاً.
• يقومون بعمليّات تنشيط علامتهم التجارية في العديد من المهرجانات الصيفية في الولايات المتحدة.

العلامة التجارية الشخصية

تحتاج إلى تطوير علامتك التجارية الشخصية إذا كنت ترغب في اِزدهار عملك كرجل أعمال منفرد. ولكن، يمكنك أيضاً العمل على علامتك التجاريّة الشخصيّة إذا كان لديك فريق يدعمك.

في كثير من الحالات، يكون من الأفضل وضع علامة تجارية لنفسك بدلاً من إنشاء علامة تجارية لوكالة مجهولة الهوية.

ستساعدك علامتك التجارية الشخصيّة على إقامة اِتصال أعمق مع جمهورك في وقت مبكِّر. في هذه الأيام، يبحث المستهلكون عن الأصالة وهم أكثر اِستعداداً لتطوير الثقة تجاه قادة الفكر أكثر من الشركات.

يُعدّ اِمتلاك علامة تجارية شخصيّة أمراً ضرورياً إذا كنت تتعامل مع أمور حساسة للغاية وترغب في تقديم تجارب مخصصة. يمكن أن يكون أحد هذه المجالات:

• العلاج النفسي.
• التدريب.
• الاِستشارات.
• التوجيه.
• التعليم.
• اِستشارة مالية.
• التغذية.
• الرياضات.
• الرعاية الصحية.
• الرعاية الشخصية.

هناك مجال آخر يمكن أن تلعب فيه العلامة التجارية الشخصيّة أيضاً دوراً مهمّاً. إذا كنت تبيع سلعاً مصنوعة يدويّاً أو منتجة بشكل مستدام، فأنت بحاجة إلى إظهار من يقف وراء المنتج لجعل قصة علامتك التجارية أكثر إقناعاً.

العلامات التجارية للشركات

هذا النوع من العلامات التجارية هو الأكثر تعقيداً. يتطلب إنشاء نظام بيئي كامل،

به أطر عمل وإرشادات من شأنها ضمان اِتساق التجربة التي تخلقها الشركة لعملائها.

هنا، المخاطر عالية أيضاً. إذا فشلت شركة ما في الوفاء بوعد علامتها التجاريّة مرّة واحدة فقط، فقد تواجه تداعيات طويلة الأجل وحتى تفقد ثقة العملاء تماماً.

تخلق العلامة التجارية للشركات إحساساً بالإنتماء ليس فقط للعملاء ولكن أيضاً لموظفي تلك الشركة. قد يتحوَّل أكثر المشترين والموظفين تكريساً إلى دعاة للعلامة التجارية ومبشِّرين لنشر الكلمة عن الشركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي وعبر شبكاتهم.

في عالم التكنولوجيا، يمكن أخذ (IBM) كمثال على العلامات التجارية الأنيقة والمميزة للشركات ذات التاريخ المثير للإعجاب.

تمّ تصميم شعارهم الشهير في عام (1972) ولم يفقد أهميته منذ ذلك الحين. وجاءت النحلة الأسطورية من تصميم (Rebus) اقترحه (Paul Rand) في عام (1988).

تعكس شخصية العلامة التجارية لهذه الشركة إيمانهم بالتقدُّم. تسعى الشركة جاهدة لتطبيق الذكاء والعقل والمنهج العلمي لتحسين الأعمال والمجتمع والحالة البشرية، ويمكننا رؤيتها بوضوح في اِتصالات علامتها التجارية.

تقول شركة IBM أنَّها تعطي الأولوية للفردية والاِبتكار في بيان علامتها التجارية.

حقيقة أنّ الشركة تحافظ على علاقات طويلة الأمد مع قاعدة عملائها الأساسيين وغيرهم من عمالقة التكنولوجيا، تخبرنا كثيراً عن نزاهتها وقيمها.

العلامات التجارية للبيع بالتجزئة

العلامة التجارية هي دائماً قصة، وهناك طرق مختلفة لروايتها. بالنسبة إلى تجارة التجزئة، فإنَّ التجارب الملموسة والمرئيّة هي الأكثر أهميّة.

لكن، كما هو الحال مع أي نوع آخر من العلامات التجارية، فإنَّ الاتساق هو المفتاح. يتوقَّع جمهورك نفس المستوى من خدمة العملاء والرضا أينما كانوا على اِتصال بعلامتك التجاريّة.

العلامات التجارية الثقافية

يركِّز هذا النوع من العلامات التجاريّة على مجموعة محدَّدة من التقاليد أو المنطقة بدلاً من شركة أو شخصيّة.

عادةً ما تدور العلامات التجارية الثقافيّة حول بعض الميّزات الفريدة التي تمثِّل ثقافة أو منطقة لجمهور غير مألوف لهم، مثل السيّاح.

يمكنك اِستخدام العلامات التجاريّة الثقافيّة أو الجغرافية، للأماكن أو الفنادق أو المطاعم. السماح لعملائك بتجربة القليل من الغوص الثقافي، سيساعدهم ذلك على اِكتساب اِنطباعات إيجابيّة، وتطوير علاقات إيجابيّة مع علامتك التجارية.

العلامات التجارية الموسمية

هذا ليس تغييراً شاملاً للعلامة التجارية ولكنَّه بالأحرى تكيُّف قصير المدى. يُعد تبنِّي تقاليد الموسمية والأعياد طريقة جيَّدة لإثبات أنَّ علامتك التجاريّة غير موجودة في فراغ.

يعني تغيير الفصول تغيير السرعة، وعادات التسوق المختلفة، والتفضيلات الجديدة. من خلال الاِهتمام بهذه التغييرات، تكسب نقاطاً إضافية من تقدير العملاء.

باِستخدام العلامات التجارية الموسمية، قد يكون من المكلف إعادة تصميم متجر البيع بالتجزئة أو موقع الويب طوال الوقت. لكنَّها ليست ضرورية دائماً. يمكنك إيجاد حل وسط عن طريق إضافة بعض الزخارف إلى عبواتك، أو تثبيت زخارف جديدة في متاجرك، أو إعطاء إعلاناتك لمسة موسمية جديدة.

حتى العلامات التجارية الكبيرة أحياناً ما تكون صغيرة عند الاِحتفال بعطلات معيّنة، وتظلّ حملاتها بنفس الفعاليّة. على سبيل المثال، أنشأ (Oreo) إصداراً محدوداً من ملفات تعريف الاِرتباط الحمراء المخملية لعيد الحب لمساعدة عملائه على مشاركة مشاعرهم مع أحبائهم دون كلمات.

تضمَّنت الحملة أيضاً مقاطع فيديو ترويجية ورسائل العلامات التجارية ذات الصلة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لذلك، لا تتعلَّق العلامة التجارية الموسمية بضخ الكثير من الأموال في علامتك التجارية ومحاولة تطويرها من جديد. بل، يتعلَّق الأمر بإعطائها نكهة جديدة (في بعض الأحيان، بالمعنى الحرفي للكلمة).

يمكنك تجربة البضائع الماديّة الخاصّة بك أو التركيز على رسائل علامتك التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتجربة شيء جديد هناك.

العلامات التجارية عبر الإنترنت

بالنسبة للشركات التي تبيع منتجاتها أو خدماتها عبر الإنترنت، فإنَّ العلامة التجارية هي المفتاح الرئيسي للنجاح، بشرط أن تكون الجودة مستقرّة.

يبني المستهلكون علاقات قويّة مع العلامات التجاريّة التي تتفهم اِحتياجاتهم وتحديّاتهم ومستعدّون لبذل جهد إضافي للوفاء بوعودهم. يمكن أن تساعدك العلامة التجارية ذات الصلة عبر الإنترنت في تعزيز ثقة العملاء وجذب جماهير جديدة.

منصات التعلم عبر الإنترنت كثيرة جدّاً، ومع ذلك تمكَّنت (Lingoda) من التميُّز ,والتَّصدُّر في المنافسة. تمَّ بناء علامة (Lingoda) التجاريّة عبر الإنترنت على فكرة التعلُّم السريع والمرن.

تقدِّم المنصة دورات لغوية مكثَّفة بدلاً من الدروس العاديّة منخفضة التردد وتقوم بإرجاع (50%) من المبلغ المدفوع إذا حضر المستخدم جميع الفصول الدراسية.

يتمّ دعم هذه الوعود الطموحة بدرجة رائعة تبلغ (4.5) في (Trustpilot) ممّا يدل على أنَّ الشركة توفِّر تجربة تعليمية اِستثنائيّة. يجذب عرض القيمة الفريد تماماً من (Lingoda) الاِنتباه إلى المنصّة، حيث تدعو السباقات اللغوية الطلاب الأكثر إصراراً وتفانياً الذين ينشرون بعد ذلك الكلمة الجيّدة حول هذه الطريقة الثورية.

العلامة التجارية دون الاتصال بالانترنت

العلامات التجارية في وضع عدم الاِتصال تشبه العلامات التجارية للبيع بالتجزئة، الاتساق هو ما يعيد العملاء ويثير تقاربهم.

إذا قدمت لجمهورك تجربة بصريّة لا تُنسى وأكملتها بخدمة عملاء حديثة، فستكسب علامتك التجارية قلوبهم وعقولهم.

الخلاصة

تخدم الأنواع المختلفة من العلامات التجارية أغراضاً مختلفة، والأمر متروك لك لتحديد النهج الذي يجب اِتباعه.

بغض النظر عمّا تختاره، يجب أن تهدف إلى خلق اِنطباع طويل الأمد لدى عملائك، وإخبارهم بقصة علامة تجارية جذَّابة لن يسمعوا عنها في أي مكان آخر.

ركّز على التفاصيل؛ يؤثِّر كل موظف في شركتك وكل منشور على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصّة بك على الطريقة التي ينظر بها عملاؤك إلى علامتك التجارية.

إذا كنت تريد أن يطور جمهورك تأثير العلامة التجارية، فأنت بحاجة إلى إنشاء إرشادات للعلامة التجارية للحفاظ على اتساق رسالتك وأن تحافظ عليها ذات صلة بالموضوع.

يجب أن تنبع كل جهودك التسويقية من اِستراتيجية واضحة ومتماسكة للعلامة التجارية – لا يمكنك الترويج لما لا يمكنك تحديده. عندما تكون علامتك التجارية مدروسة جيّدًا، يعرف عملاؤك دائماً مكانهم ومن يتواصلون معه.

عندما تكون مستعدّاً لهذه التجربة، وتجد بعض المصاعب أو التساؤلات يمكنك التواصل مباشرةً مع شركة 2P للخدمات الرقمية والعلاقات العامّة فهم الشريك الأمثل لنجاح علامتك التجارية ومساعدتك في وضع اِستراتيجية تسويقيّة اِحترافيّة.