المحتوى المرتبط بالعلامة التجارية

بواسطة bidsline 01 | يونيو 15, 2022 | المدونة

يعد المحتوى المرتبط بالعلامة التجاريّة جزءاً حيوياً في اِستراتيجيتك التسويقية. قد يكون لديك أسئلة حول مكان إظهار المحتوى المرتبط بعلامتك التجاريّة، وكيف يمكنك إنشاؤه، وما الذي يجعله بأفضل شكل؟

في هذا الدليل سنقوم بالإجابة على كل هذه الأسئلة وغيرها، كما سنقوم بتفصيل المحتوى المرتبط بعلامة تجارية وسبب ضرورته. تابع معنا لتتعرّف على المزيد من التفاصيل.

الفرق بين المحتوى المرتبط بعلامة تجارية وتسويق المحتوى

لا يزال المحتوى المرتبط بعلامة تجارية فكرة جديدة في مجال التسويق. قد يكون من الصعب التمييز بين المحتوى المرتبط بعلامة تجارية وتسويق المحتوى. يكون المحتوى المرتبط بعلامة تجارية قوياً عندما يتم بشكل صحيح، فكيف تفعل ذلك؟

ما هو المحتوى المرتبط بعلامة تجارية؟

المحتوى المرتبط بعلامة تجارية هو المحتوى الذي يتحدث عن قيم ورؤية شركتك. إنّه ليس قلماً مكتوباً عليه شعارك. سيكون ذلك “أشياء” ذات علامة تجارية. المحتوى المرتبط بعلامة تجارية هو رسالة يتردَّد صداها لدى جمهورك المستهدف.

يولِّد محادثة واِستجابة عاطفية. يتذكَّر الأشخاص كيف تؤثِّر في مشاعرهم، لذلك يجب أن يُشعِرهم المحتوى المرتبط بعلامتك التجارية بالسعادة والحيوية لاِتخاذ الإجراءات اللازمة.

المحتوى المرتبط بعلامة تجارية هو تجربة. تُضيف قيمة إلى فهم المستخدم لمنتجك وخدماتك وعلامتك التجارية ككل. يعتمد بشكل كبير على أدوات وتقنيات سرد القصص ويستخدم قنوات توزيع متعددة.

ما هو تسويق المحتوى؟

تسويق المحتوى أساسي في خطّتك التسويقية ومدى جودته لها أثر كبير لترك بصمة علامتك التجارية وتوصيل رسالتك.

باِختصار، إنَّ تسويق المحتوى هو:

• اِستراتيجية، خطة عمل لاِستخدام المحتوى الخاصّ بك في حملة تسويقية.
• فعل، التسويق كلمة عمل. يتضمن الخطوات التي اِتخذتها للترويج لنفسك وعملك وعلامتك التجارية لزيادة أرباحك وعملائك ومدى وصولك.
• إنَّه مصطلح شامل يمكن أن يشمل المحتوى المرتبط بعلامة تجارية.
• يستخدم أنواعاً مختلفة من المحتوى للعلامة التجارية.

أهداف المحتوى المرتبط بعلامة تجارية

الأهداف الرئيسية للمحتوى المرتبط بعلامة تجارية هي:

• توليد تفاعل مع جمهورك، تحدَّث معهم واِترك اِنطباعاً إيجابياً. تريد أن يتذكرك الناس باِعتزاز وأن يخبروا أصدقائهم عنك.
• جعل علامتك التجارية في قمة اِهتمامات الأشخاص عندما يفكِّرون في شيء ما.
  هل ترغب في اِستئجار سيارة لتوصلك لمكان ما؟ أوَّل ما تفكر فيه هو أوبر. يُستخدم اِسم العلامة التجارية كفعل.
• تحسين مكانة علامتك التجارية وإيصال رسالتك إلى العالم.

أهداف تسويق المحتوى

مثل جميع أشكال التسويق، فإنَّ الأهداف الرئيسية لتسويق المحتوى هي:

• زيادة حركة العملاء والويب.
• زيادة التحويلات وبالتالي زيادة أرباحك.
• تحقيق عائد على الاِستثمار إيجابي.

الاختلافات الرئيسية بين المحتوى المرتبط بعلامة تجارية وتسويق المحتوى

على الرغم من حداثته، لا تزال هناك بعض الاِختلافات المحدَّدة بين المحتوى المرتبط بعلامة تجارية وتسويق المحتوى.

• تسويق المحتوى مخصَّص للجمهور.
• المحتوى المرتبط بعلامة تجارية يدور حول إبراز رسالة النشاط التجاري.

كما هو الحال مع جميع الحملات التسويقية، فأنت تحدِّد جمهورك المستهدف وشرائحك ونبرة الصوت التي تتصل بهم ثم تطلق حملتك للحصول على النتائج.

كما ذكرنا أعلاه، يمكن أن يكون المحتوى المرتبط بعلامة تجارية جزءاً من هذه الحملة، ولكنَّه أكثر من مجرد جزء من حملة. إنَّها قطعة أثرية تحمل رسالتك، ترتبط بقيم علامتك التجارية وتنقل هذه الرسالة إلى العالم.

• يحتاج تسويق المحتوى وقتاً لكسب الولاء.

• يمكن للمحتوى ذي العلامة التجارية جذب المتابعين على الفور.

يتبع تسويق المحتوى اِستراتيجية وجدول زمني. تقوم بالتخطيط والتنفيذ، وقياس النتائج بمرور الوقت، وجمع البيانات، وتحليلها، ثم تحديد المكاسب والخسائر، وإعادة الضبط والعودة مرة أخرى.

يمكن أن يضرب المحتوى المرتبط بالعلامات التجارية بسرعة البرق.
فهو ينقل رسالتك، ويلتقطها الناس بسرعة ويتعاملون معها. ثمّ يشاركوها مع أصدقائهم، وبذلك يتولّد مجتمعك.

• تسويق المحتوى هو فكرة عامة أو خطة مع قصة ورسالة وهدف.

• يعتمد المحتوى المرتبط بعلامة تجارية بالدرجة الأولى على سرد القصص.

هناك مزيج لتسويق المحتوى. ما الذي يحدِّد المنتج النهائي في هذا المزيج؟

المحتوى المرتبط بعلامة تجارية هو قصة تخبرها للعالم عنك وعن شركتك وعن الرسالة الموجَّهة إلى العالم.

• يروّج التسويق بالمحتوى عبارة تحثّ المستخدم على اِتخاذ إجراء.

• المحتوى المرتبط بعلامة تجارية يروّج للاستجابة العاطفية.

في النهاية الهدف الرئيس من حملتك التسويقية قياس نتائج إيجابيّة. تقوم بتنفيذ خطتك، واِختبارها وقياسها، وتشجِّع جمهورك المستهدف على النقر هنا أو الشراء الآن أو الاِشتراك لمزيد من المعلومات.

يدور المحتوى المرتبط بعلامة تجارية حول إثارة اِستجابة عاطفيّة لعلامتك التجارية لجعل رسالة علامتك التجارية لا تُنسى. لا يرتبط مباشرةً بجني الأموال أو زيادة قائمتك. لكن هذا ما سيحدث بشكل طبيعي.

إنشاء محتوى مرتبط بعلامة تجارية على انستقرام

يمثّل انستقرام منصّة وسائط اِجتماعية هامّة جدّاً وتنمو باِستمرار وهي مكان مثالي لمحتوى علامتك التجارية.

يمكن أن تساعدك بعض الإحصائيات التي جمعتها (SM Perth) في فهم ذلك:

• أكثر من مليار مستخدم شهرياً.

• متوسط الوقت الذي يقضيه المستخدمون عبر انستقرام هو (53) دقيقة.

• (#love) هو الهاشتاج الأكثر استخداماً عبر انستقرام (بالنسبة للدول الغربية).

• (130) مليون نقرة على منشورات التسوق كل شهر.

• يستكشف أكثر من (50%) من المستخدمين المحتوى عبر انستقرام.

هناك المزيد من الإحصائيات المميّزة، لكن دعنا ننتقل إلى بعض التفاصيل الدقيقة.

ما هو المحتوى المرتبط بعلامة تجارية على انستقرام؟

يُعرِّف انستقرام المحتوى المرتبط بعلامة تجارية بأنَّه “محتوى من مُنشِئ أو ناشر معه شريك تجاري أو مُتأثِّر به من أجل تبادل القيمة”. مثلاً:

اِستخدام طرف ثالث، مثل المؤثِّرون عبر وسائل التواصل الاِجتماعي، والمنتجات التي تحمل علامة شركة تجارية في منشوراتهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
يجب أن ينتج المؤثِّرون محتوى أصلياً باِستخدام مواد ذات علامة تجارية، ويجب أن توافق العلامة التجارية عليه.

ما هي أداة المحتوى المرتبط بعلامة تجارية في انستقرام؟

تتضمَّن الأدوات طريقة لوضع علامات على الشركات ومنتجاتها. يرسل هذا تنبيهاً إلى تلك الشركات حتى تتمكَّن من الموافقة على اِستخدام المحتوى المرتبط بعلامتها التجارية. كما يوفِّر أيضاً رؤى وإحصاءات حول التفاعل مع مشاركات منشئ المحتوى باِستخدام هذا المحتوى المرتبط بعلامة تجارية.

كيفية استخدام أدوات المحتوى المرتبط بعلامة تجارية على انستقرام؟

يوفِّر انستقرام دليلاً تفصيلياً حول اِستخدام أداة المحتوى المرتبط بعلامة تجارية ويقدِّم أمثلة على الشكل الذي تبدو عليه.

إذا كنت شركة تتطلع إلى مشاركة منتجاتك ومحتوياتك بواسطة مؤثّرين، فأنت تمنح الأشخاص الآخرين الإذن لوضع علامة على منتجك في مشاركاتهم عند اِستخدامه ومشاركته مع متابعيهم.

تتلقى إشعاراً عند حدوث ذلك، ويمكنك الموافقة على المشاركة إذا كانت تتماشى مع رسالة علامتك التجارية.

أين تجد أدوات المحتوى ذات العلامات التجارية على انستقرام؟

عند إنشاء منشور لـ انستقرام، على الشاشة حيث تكتب دعاية فيها، هناك “إعدادات متقدمة”. يمكنك ذكر شريكك بإشارة، والسماح له بالترويج لمنشوراتك، وحتى تعيين حد أدنى لعمر المحتوى المنشور.

إنشاء محتوى مرتبط بعلامة تجارية على فيسبوك

يمكن القول أنَّ فيسبوك هو أكبر منصة وسائط اِجتماعية وأكثرها نفوذاً في عصرنا. الإحصائيات، التي جمعها (Oberlo)، تدعم هذا بإحصائيات مذهلة.

• لدى فيسبوك (1.84) مليار مستخدم نشط يومياً.
• فيسبوك هو المنصّة الاِجتماعيّة الرائدة، حيث يصل إلى (59%) من مستخدمي وسائل التواصل الاِجتماعي.
• (63%) من سكان الولايات المتحدة الذين تزيد أعمارهم عن (12) عاماً يقولون إنّهم يستخدمون فيسبوك.
• (86%) من المسوقين يستخدمون الفيسبوك للإعلان.
• اِكتشف (78%) من المستهلكين الأمريكيين منتجات البيع بالتجزئة للشراء عبر فيسبوك.
• إنَّه سوق ضخم ويجب أن تضعه في اِعتبارك لاِستراتيجية التسويق الخاصّة بك.

ما هو المحتوى المرتبط بعلامة تجارية على فيسبوك؟

مشابه جداً لمحتوى انستقرام ذي العلامات التجارية. هو محتوى أنشأه منشئ أو شركة، ويُستخدَم لأغراض تسويقية. يمكن للآخرين الرجوع إلى هذا المحتوى ولكن يجب أن يكونوا صريحين بشأنه. ستظهر كشراكة مدفوعة.

كيفية استخدام ميزة المحتوى المرتبط بعلامة تجارية على فيسبوك

الخطوة الأولى التي يتعيّن عليك اِتخاذها هي طلب الإذن من فيسبوك لتصبح راع أو منشئً. يقبل فيسبوك بشكل عام، لكنّه يفضّل صفحات العلامات التجارية التي تنشر الكثير من المحتوى الجيّد، مثل محتوى الفيديو أو المدوّنة.

عندما يستخدم المؤثِّر محتوى مرتبط بعلامة تجارية في منشور برعاية ويدفع له مقابل هذا المحتوى، يجب أن يذكر أنَّه شراكة. إنَّها مسؤولية المؤثِّر للقيام بذلك. إذا لم تكشف عن هذه المعلومات، قد يعاقبك فيسبوك.

لا يمكن للمؤثِّر وضع علامة عشوائية على علامة تجارية، على أمل الحصول على أشياء مجانيّة. يجب أن تكون لديك شراكة مع هذه العلامة التجارية قبل نشر محتوى ذي علامة تجارية.

الأداة المستخدمة لهذه الميزة تسمى (Brand Collabs Manager). باِستخدامها، يمكنك وضع علامة على العلامة التجارية في منشورك. تتلّقى هذه العلامة التجارية تنبيهاً ويمكن أن توافق أو لا توافق، بنفس طريقة إدارة اِنستقرام.

أين تجد ميزة المحتوى المرتبط بعلامة تجارية على فيسبوك

• إنشاء منشور كالعادة.
• سيكون هناك خيار علامة الراعي.
• يؤدِّي هذا إلى إحضار حقل مع (WITH).
• اِملأه ثمَّ اِنتظر الموافقة من كفيلك.

إذا كانت لديك علاقة عمل جيّدة مع راعيك، فقد يصنّفوك على أنَّك مؤثِّر معتمد ولن تحتاج إلى اِنتظار الموافقة. ومع ذلك، إذا تم رفض منشور ما، فستتم إزالة اِمتيازات النشر التلقائيّة الخاصّة بك.

كيفية إنشاء إستراتيجية محتوى ذي علامة تجارية ناجحة

مثل جميع الحملات التسويقية، تحتاج إلى معرفة ما تريد تحقيقه قبل أن تبدأ؛ بهذه الطريقة، ستتمكَّن من قياس النجاح أو الفشل وإعادة توجيه التسويق وفقاً لذلك.

حدد متى يجب عليك تنفيذ إستراتيجية محتوى ذي علامة تجارية

هذا عنصر صعب التحديد. على عكس تسويق المحتوى، حيث يمكنك اِختيار الأوقات الموسمية أو أيام الأسبوع أو الوقت من اليوم، يعتمد المحتوى المرتبط بعلامة تجارية أكثر على الوقت الذي تريد سماع قصتك فيه.

إذا كانت لديك قصة قوية يجب روايتها، وإذا كنت ترغب في تكوين قاعدة جماهيرية مخلصة، فأنت بحاجة إلى التفكير في اِستراتيجية محتوى مرتبط بعلامة تجارية. تقوم بتشغيله الآن وتأكَّد من أنَّ كل المحتوى التالي يتمسك بصوت ونبرة وشعور الإستراتيجية.

افهم وحدد جمهورك

لمن تخبر قصتك؟ من يحتاج لسماع رسالتك؟ تحدِّد معرفة الإجابات عن هذه الأسئلة نبرة الصوت وكيفيّة توصيل الرسالة.

حدد منافسيك

اِبحث عن الشركات الأخرى المنافسة في سوقك. اِنظر إلى ما يفعلونه، ثمّ قم بفعله بشكل أفضل. اِكتشف ما الأمور التي لا يقومون بها واِملأ هذا الشاغر.

تعرَّف على المحتوى ذي العلامة التجارية الذي يستخدمونه.

• ما هو شعورك؟
• ماذا يريدونك أن تفعل؟
• هل يمكنك توصيل الرسالة بشكل أفضل؟ أم أنَّ رسالتك موازية لرسالتهم؟

حدد النبرة الخاصّة بك

• ما هو صوت علامتك التجارية؟
• هل أنت متعاطف ومهتم وصادق؟
• هل علامتك التجارية موثوقة؟
• هل أنت مقنع ومضحك وممتع؟

ترويج المحتوى الخاص بك

فيما يلي بعض النصائح للترويج للمحتوى الخاصّ بك:

• اِجعل المحتوى الخاصّ بك مرغوباً فيه.
• اِجعل المحتوى الخاصّ بك قابلاً للمشاركة.
• اِستخدم الكلمات المفتاحيّة في المحتوى الخاصّ بك لزيادة قوته عند مشاركته.
• قم باِستهداف قنوات التواصل الاِجتماعي عدة مرات.
• تواصل مع معجبيك المخلصين.

قم بتنويع المحتوى الذي تقدّمه

يؤدِّي القيام بالشيء نفسه مراراً وتكراراً إلى إضعاف الرسالة التي تحاول إيصالها إلى العالم، وستقلِّل المنصات التي تستخدمها من وصولك. تحتاج إلى تنويع قنواتك، وتبديل الأشياء، وإحداث بعض التغييرات الجذرية.

مراقبة وقياس حملات المحتوى المرتبط بعلامتك التجارية

قم دائماً بقياس حملاتك. حلِّل البيانات التي تولِّدها حملاتك. كم عدد الإعجابات التي حصلت عليها؟ كم عدد الأسهم؟ ماذا عن النقرات؟ كم عدد المبيعات التي حققتها من خلال حملتك؟

ما الذي يجعل المحتوى ذو العلامات التجارية جيدا

إليك بعض الأفكار لتعرف أنَّ ما تنشئه مفيد:

• يجب أن يكون المحتوى أصيل.
• يجب أن يخلق اِتصال عاطفي.
• يجب أن يكون هناك قصة.
• لا يجب أن تتجّه من خلاله لتحقيق البيع.
• يجب أن تقدّم معالجة أو حلّاً يهمّ الجمهور.
• يجب أن يحفّز التفاعل.

الفوائد الأساسية لإستراتيجية المحتوى المرتبط بعلامة تجارية

المحتوى المرتبط بعلامة تجارية هو أداة توعية قوية. وفقاً لـ (IPG Media Lab)، فإنَّ اِستدعاء العلامة التجارية أعلى بنسبة (59%) مع العلامات التجارية للمحتوى.

إذا تمّ القيام به بشكل جيد، يمكن أن يولِّد ولاءاً قوياً لدى المتابعين.

حلول للعلامة التجارية بميزانية أقلّ

لا تقلق إن كانت ميزانيتك المخصصة للمحتوى المرتبط بالعلامة التجارية قليلة، فلا يزال يمكنك الاِستفادة منه، كيف؟

• قم ببناء قائمتك وسوِّق لهم.
• اِبحث عن مجموعات (Meetup) أو مجموعات الشبكات لبناء قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.
• إنشاء مجموعة فيسبوك حيث يمكنك نشر قصصك.
• تقديم معلومات مجانية، وليس منتجات، على موقع الويب الخاص بك، ومتابعي وسائل التواصل الاجتماعي المباشرين هناك.
• قدِّم معلومات وتلميحات ونصائح مفيدة وحل مشاكلهم دون أن تتوقع منهم شراء منتجاتك وخدماتك.

أمثلة عن المحتوى المرتبط بعلامة تجارية تمت بشكل جيد

كوكا كولا – حملة الأسماء Names Campaign

أطلقت شركة كوكا كولا علب وزجاجات عليها أسماء. كانت فكرة بسيطة أن يحاول الأشخاص العثور على أسماء محدَّدة ثم مشاركتها على وسائل التواصل الاِجتماعي.

إذا لم تتمكن من العثور على اِسمك، فستسمح لك المحطات المنبثقة بطباعة ولصق أي اِسم تريده تقريباً على العلبة.

تمَّت إعادة إطلاقه الآن بأسماء مستعارة وألقاب على العلب والزجاجات، مع “الزوجة” و “الزوج” والمزيد من اللهجات العامية.

دوف – حملة أرنا Show Us Campaign

وجهت دوف نداءً للنساء اللواتي شعرن أنَّهن مختلفات لكنهن كن فخورات باِختلافهن. وطلبوا من هؤلاء النساء إرسال صور أو مقاطع فيديو وقصصهن حول مدى فخرهن بجسدهن.

تلقَّت دوف آلاف الردود وحولتها إلى العديد من القصص العاطفية والقابلة للتواصل مثل مقاطع فيديو يوتيوب ومحتوى انستقرام.

اكتشف 5 من تطبيقات الذكاء الاصطناعي أحدثت ثورة بمجال التسويق الرقمي

بواسطة bidsline 01 | يونيو 15, 2022 | المدونة

أفضل وأقوى تطبيقات ذكاء اصطناعي

إن ظهور تكنولوجیا الذكاء الاصطناعي مهد الطریق نحو إحداث تغییر جذري في مجموعة أدوات وحلول مسئول التسويق، وذلك من خلال تطویر روبوتات الدردشة التفاعلیة والتحلیلات التنبؤیة وتحلیل المشاعر وإعداد التقاریر.

كما أن الاعتماد على تكنولوجیا الذكاء الاصطناعي أصبح في كل مكان وفي كل المجالات، حیث يزود في كل لحظة مساعدينا الرقميين  مثل Siri و Alexa و Google Home بالمعلومات والبيانات، كما يمنع الاحتيال على بطاقاتنا الائتمانية.

كما أصبح الذكاء الاصطناعي أكثر تكاملًا وتفاعلًا مع عالمنا بمرور الوقت، حیث شاهدنا نجاحه في إدخال تعدیلات على العدید من المجالات، نذكر منها عمله على تغییر وظیفة المصممین.

لكن یمكن لتأثیر تكنولوجیا الذكاء الاصطناعي الذهاب إلى أبعد من ذلك، حیث یحرص العاملون في مجال الإعلان والتسویق على التعاون مع وكالات الإبداع الرقمي لإیجاد استخدامات فریدة لهذه التكنولوجیا.

في الواقع أصبح لتكنولوجیا الذكاء الاصطناعي القدرة على تطویر مجال التسویق الرقمي بعدة طرق بدءًا من تعلّم الآلة وصولا إلى إنشاء محتوى مخصص (حسب الطلب).

والذكاء الاصطناعى هو مصطلح واسع نسبیا، یشمل عددًا من الأسالیب لبناء أنظمة الكمبیوتر التي یمكنها “التفكیر” وأداء المهام مثل البشر أو أفضل منهم.

فیما یلي نظرة على خمسة من تطبیقات الذكاء الاصطناعي التي تمكنت من إحداث ثورة حقیقیة في مجال التسویق الرقمي.

تعلم الآلة Machine learning

تعلم الآلة هو عبارة عن تقنیة خاصة بالذكاء الاصطناعي تتیح للآلات التعلم من العملیات أو الإجراءات السابقة. وهذه التقنية بإمكانها تحسین عملیة صنع قراراتها لتحسین العملیات والإجراءات المماثلة في المستقبل.

وتشمل استخدامات المسوقین لتقنیة تعلم الآلة  إيجاد العملاء المحتملین وتحسین البحث بالإضافة إلى تطویر قدرة حملاتهم الإعلانیة على استهداف الجمهور المناسب.

تمكین الآلات من اتخاذ هذه الأنواع من القرارات سیساعد مالكي وموظفي الشركات على قضاء المزید من الوقت في الاعتناء بالجوانب الإبداعیة لعملهم، أحد الطرق للقیام بذلك هو استخدام المساعدین الرقمیین الذین یمكنهم ترتیب الاجتماعات بین فريق العمل أو المدیرین التنفیذیین.

تكنولوجيا تحليل السلوك

تهدف تكنولوجیا الذكاء الاصطناعي إلى تحلیل كمیات هائلة من البیانات، إذ أن اتخاذ القرارات بناءً على النتائج والتحلیلات التنبؤیة هي الطریقة الرئیسیة التي تعتمد علیها هذه التكنولوجیا لتطویر مجال التسویق الرقمي.

هذا وتعتبر تحلیلات الذكاء الاصطناعي الأداة المثالیة للقیام بهذه المهمة نظرًا لحرص المسوقین على إعداد الحملات والإعلانات وغیرها من المواد بناءً على “شخصیة المشتري” Buyer persona وغیرها من البیانات التي یتم جمعها من الرحلات الشرائية للعميل.

تقوم المنصات ومواقع الویب بجمع أنواع عدیدة من البیانات بطریقة تمكن المسوقین من تحلیل أنماط العملاء، كما أن الحصول على المزید من المعلومات حول سلوك العملاء يساعد  المسوقین على تحسین المواقع الإلكترونیة والحملات والإعلانات. حیث أن تكنولوجیا الذكاء الإصطناعي لها القدرة على فحص الأنماط السلوكیة والخصوصیات الفردیة وكشفها بشكل أكثر سرعة ودقة من الإنسان.

في المستقبل القريب سيُصبح بإمكان هذه الأنظمة أن تتحكم في مجموعة كبیرة من البیانات الخاصة بمختلف المنصات بشكل كلي.

وكذلك التعامل وأخذ القرارات الكبرى وربما بناء استراتیجیات التواصل للعلامات التجارية للوصول إلى المستهلكین الجدد، من خلال إنشاء محتوى يتوافق مع بيانات ومعلومات الأفراد والتي يقومون برصدها بدقة عبر الإنترنت.

​دمج الاستبصارات Integrating Insights

تعتبر تكنولوجیا الذكاء الاصطناعي طریقة رائعة لجمع ودمج مجموعات بیانات مختلفة من منصات متعددة، مثل مواقع التواصل الاجتماعي ومواقع الویب والتطبیقات وغیرها. كلما تطور هذا الأمر كلما أصبحت هذه التكنولوجیا أفضل في استهداف العملاء وإعداد إعلانات مخصصة للأفراد.

كما أن الاعتماد على تحلیلات شمولیة سیمكن تكنولوجیا الذكاء الاصطناعي من تحلیل مجموعات البیانات بطرق أكثر تعقیدًا بكثیر مما یعتقده الناس أو مما تسمح به تحلیلات الفیسبوك أو تویتر. كما أن مشاركة هذه المعلومات على أكثر من قناة واحدة سیؤدي إلى الأتمتة بطرق یصعب تخیلها الیوم.

إنشاء وتقديم محتوى مخصص

تعمل بعض البرامج التي تعتمد على تكنولوجیا الذكاء الاصطناعي مثل برنامج Wordsmith على إنشاء محتوى لمنصات الأخبار وبعض الشركات.

حيث یجمع برنامج الذكاء الاصطناعي تقاریر عن البیانات التي یتم تغذیتها بواسطة ملف جدول بیانات أو ملف CSV بناءً على مجموعة من القواعد ليقوم بملئها للحصول بالنهاية على محتوى جید.

أما فیما یتعلق بتقدیم محتوى مخصص لشخص بعينه، ستتمكن تكنولوجیا الذكاء الإصطناعي من توجیهك إلى المقالات أو الإعلانات أو المقاطع التي تم تحدیدها لتكون أكثر ملاءمة لك استنادًا إلى استعمالاتك السابقة.

حیث یمكن أن یوفر النظام محتوى مشابهًا لنفس الطریقة التي یقترح بها Netflix الأفلام والمسلسلات التي قد تعجبك استنادًا إلى سجل مشاهداتك.

جذب العملاء المحتملين

یمكن للذكاء الاصطناعي مساعدتك في العثور على العملاء المثالیین والزبائن وزملاء التخصص، كما یمكنه فحص كمیات كبیرة من البیانات بسرعة وسهولة لإنشاء شخصیة المشتري الخاصة بعلامتك التجارية أو منتجك.

أما بالنسبة لقسم التوظیف، فقد أصبح القیام بغربلة أكوام من السیر الذاتیة والترشحات أمرًا قدیمًا؛ حیث یمكن لتكنولوجیا الذكاء الاصطناعي إعداد قوائم مختصرة للمرشحین، وعرضها على مسئولي التوظيف وأصحاب العمل لمساعدتهم في توظیف أفضل المرشحین بشكل أسرع وبتكالیف أقل. إذ تسمح بعض الأنظمة مثل LinkedIn’s Sales Navigator للمستخدمین بالعثور على فرص عمل وعملاء محتملین.

إذًا یتم استخدام الأدوات المدعومة بتكنولوجیا الذكاء الاصطناعي بشكل أكبر في الأعمال التجاریة بكافة أنواعها لخفض التكالیف وتولي المهام الیومیة أو الدقیقة (مثل غربلة البیانات) وتسریع تبادل المعلومات.

وبالنهاية علينا أن نستوعب أن الأدوات التحلیلیة وإنشاء المحتوى وروبوتات الدردشة والتنظیم، ما هي إلا مجرد بدایة لهیمنة تكنولوجیا الذكاء الاصطناعي، ولن یحتاج المسوقون الرقمیون إلى فهم كیفیة إشراك هذه الأنظمة فقط، ولكن إلى فهم كیفیة القیام بذلك بطریقة مناسبة دون تعدي حدودهم أیضا!

حل مشكلة استغلال علامتك التجارية في إعلانات الدفع مقابل النقرة

بواسطة bidsline 01 | يونيو 14, 2022 | المدونة

في كل عام، تنفق العلامات التجارية مليارات الدولارات وساعات لا حصر لها في خلق الوعي والتعرُّف على اِسمها.

يستثمر المسوقون بكثافة في حملات الإعلانات التليفزيونية عالية التناوب وبرامج العرض لبناء العلامات التجارية، وتصبح هذه في قمة اِهتماماتهم عندما يبدأ عميل محتمل عمليّة الشراء ضمن فئته.

ولكن عندما يتعلّق الأمر بالتسوق عبر الإنترنت، حتى عندما يُدخِل المستهلك الاسم الدقيق للعلامة التجارية في مربع البحث، فإنَّ العلامة التجارية المذكورة لا تكسب دائماً النقرة اللاحقة.

لماذا؟!

ببساطة، تسمح محرِّكات البحث مثل جوجل لمعلني البحث المدفوع بتقديم عروض أسعار على الكلمات المفتاحيّة التي تحمل علامة تجارية لأحد المنافسين.

تُسمّى هذه الممارسة (Brand Squatting).

عند القيام بذلك، يستحوذ المنافسون على عقارات قيّمة في صفحة نتائج البحث، ويسحبون نقرات المستهلكين من منافسيهم.

وفي كل مرّة ينقر فيها المستهلك على رابط منافس، فإنَّ كل الجهود والنفقات التي بُذلت في هذا العمل لبناء العلامة التجارية تؤدِّي إلى إحالة بحث – لعلامة أخرى.

وضع استغلال العلامة التجارية الفعلي

تحدث هذه الممارسة في مختلف المجالات والقطاعات، دعونا نأخذ فئة التأمين على السيارات كمثال.

يمكن لأي شخص يشاهد البرامج الرياضية على التلفزيون أن يخرج على الأرجح من الشعارات والأناشيد لما لا يقل عن ستة أو أكثر من علامات التأمين الكبرى.

لقد أمضت (Allstate) و(GEICO) و(Liberty Mutual) و(State Farm) و(Progressive) و(The General) وغيرهم سنوات في إنشاء المتحدثين الرسميين، سواء كانوا من المشاهير أو الخياليين، أو الاِتحاد الاقتصادي والنقدي، وعروض القيمة في أذهان المستهلكين.

وعندما يكون المستهلك مستعدِّاً للتسوق من أجل سياسة جديدة، فمن المحتمل أن يتوجَّه إلى جوجل ويكتب إحدى تلك العلامات التجارية في مربع البحث.

إذن ماذا يحدث بعد ذلك؟ 

يتمّ تشغيل أحد السيناريوهين في صفحة نتائج البحث؛

• تقدِّم العلامة التجارية المزايدة على شروط العلامة التجارية الخاصّة بها.
  أو
• لا تقوم العلامة التجارية بالمزايدة على شروط العلامة التجارية الخاصّة بها.

قد يكون من المدهش معرفة أنَّ السيناريو الأخير يَحدث في كثير من الأحيان أكثر مما ينبغي.

يشبه موضوع الفوز في البحث، لعب (Monopoly)، فأنت تريد أكبر قدر ممكن من العقارات القيّمة التي يمكنك الحصول عليها، من خلال مزيج من النتائج المدفوعة والمجانية.

يمنح التنازل عن جزء البحث المدفوع بالكامل من الصفحة للمنافسين فرصة كبيرة لجذب اِنتباه المستهلك والنقرات.

وفي مجال التأمين على السيارات، هناك منافسة شرسة – سواء من المنافسين المباشرين من شركات النقل أو من مجمعي الأسعار الذين يتطلعون إلى إرسال الإحالات إلى شركات النقل من خلال موازنة النقرات.

حتى إذا كنت تقدِّم عروض أسعار وفقاً لشروط العلامات التجارية الخاصّة بك، فقد لا تكون في المركز الأول.
ربما قام شخص آخر بالمزايدة عليك لتأمين المركز الأوّل، وجذب النقرات.

هناك الكثير من المنافسة

حتَّى إذا كنت تقدِّم عروض أسعار بناءً على عبارات تحمل علامتك التجاريّة، وحتى إذا نجحت في تأمين المركز الأوّل، فإنَّك لا تزال تنافس ما يصل إلى ثلاثة منافسين إضافيين في النتائج المدفوعة أعلى الصفحة.

هذا يعني أنَّ ميزانيتك التسويقيّة وقيمة علامتك التجاريّة تعود بالفائدة على الكثير من العلامات التجاريّة الأخرى.

إذن ماذا يمكن أن تفعل العلامة التجارية؟

هل هناك أي طريقة للفوز بهذه الأراضي الرقمية وتوجيه أكبر عدد ممكن من عمليّات البحث ذات العلامات التجارية إلى خصائص الويب الخاصّة بعلامتك التجارية؟

خطة حل مشكلة استغلال علامتك التجارية

قم بالمزايدة على المركز الأول على الكلمات المفتاحية الخاصّة بك

إذا كنت لا تقدِّم بالفعل عروض أسعار بناءً على عبارات البحث الخاصّة بعلامتك التجاريّة، فقد تعتقد أنَّها غير ضرورية.

من المحتمل أن تكون في الجزء العلوي من نتائج البحث المجانيّة وهذا جيّد بما فيه الكفاية، أليس كذلك؟

لكن هذا خطأ!

تريد شَغْل أكبر قدر ممكن من صفحة نتائج البحث، من خلال مجموعة من النتائج المدفوعة والمجانيّة.

كلما زادت المساحة التي تشغلها علامتك التجارية، قلّت المساحة المتاحة للمنافسين لتحويل نقرات المستهلك.

تنفيذ برنامج حماية العلامة التجارية

لسوء الحظ، لا يكفي برنامج التسويق عبر محركات البحث (SEM) القوي لحماية علامتك التجارية من الاِستغلال تماماً.

حتّى إذا كانت علامتك التجارية في المرتبة الأولى، فلا يزال بإمكان المنافسين الظهور في مكان مرتفع على الصفحة، ممَّا يهدِّد بسرقة النقرات من المستخدمين الذين بدؤوا في البحث عن منتجاتك.

يحدث هذا لأنَّه يُسمح لك فقط بوضع إعلان مدفوع واحد لكل كلمة مفتاحيّة لكل نطاق، ممَّا يمنع أي موقع ويب واحد من تكديس مربع الإعلان بالكامل.

ومع ذلك، هناك حل.

يمكن للمسوقين اِستخدام إستراتيجيّة حماية العلامة التجارية التي تتضمَّن إنشاء مواقع شريكة (بمساعدة شريك حماية العلامة التجارية) في مجالات جديدة.

يمكّن هذا الشريك من المزايدة على شروط علامتك التجارية واِحتلال مساحة إضافية في النتائج المدفوعة.

على الرغم من أنَّ شريكك يمتلك هذه النطاقات ويديرها، إلَّا أنّكما ستعملان معاً لتوجيه الزوَّار إلى موقعك، ممَّا يساعد المستهلكين في الوصول إلى العلامة التجارية التي بحثوا عنها في الأصل.

وتجدر الإشارة إلى أنَّ الشريك المناسب سينفِّذ هذا البرنامج بما يتوافق مع جميع إرشادات محرَّك البحث.

عمَل مواقع التسويق عبر محرك البحث والشركاء معا يحسّن مشاركة النقرات بشكل كبير

في حين أنَّ الاستحواذ على العلامة التجارية يمثِّل تهديداً كبيراً لحالات البحث الخاصّة بشركات التأمين على السيارات، فإنَّ الجمع بين مواقع التسويق عبر محرِّك البحث ومواقع الشركاء (MediaAlpha) يمكن أن يخفِّف معظم المشاكل.

على سبيل المثال، تقول (SearchEngineJournal)؛

يدّعي أحد عملائنا أنَّ نسبة النقرات تصل إلى حوالي (22%) لعمليات البحث المجانيّة عن كلماته المفتاحيّة.

ولكن إذا وضعت في الاِعتبار حركة المرور التي تتلّقاها من المزايدة على الكلمات المفتاحيّة الخاصّة بها والعمل مع المواقع الشريكة، فإنَّ هذا الرقم يتضاعف أربع مرات تقريباً إلى (85%)، حيث تمثِّل مواقع شركائنا (15%) من حصة النقرات كلها بمفردها.

عندما أضاف العميل مواقع شركائنا إلى إنفاقه على التسويق عبر محرِّك البحث، كان قادراً على تعويض حوالي ثلث حركة المرور المفقودة، ممَّا قللَّ نسبة النقرات المفقودة من (43%) إلى (28%).

الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في التسويق الإلكتروني

بواسطة bidsline 01 | يونيو 14, 2022 | المدونة

لاشك أن علاقة الذكاء الاصطناعي في التسويق أصبحت تأخذ حيزاً أكبر من الاهتمام.

هل خطر ببالك أن هذا المجال العظيم الذي يُسمّى بالذكاء الاصطناعي، سيتدخل في الإستراتيجيات التسويقية أيضا؟

في الحقيقة، يتردد على مسامعنا جميعاً مصطلح الذكاء الاصطناعي، لكنّ كثيراً مِنّا لا يدرك أبعاده ولا تأثيراته.

إذا كنت ترغب بمعرفة المزيد عن علاقة الذكاء الاصطناعي بالتسويق وإستراتيجياته، تابع قراءة هذه المقالة.

ماذا نعني بالذكاء الاصطناعي؟

يعتبر الذكاء الاصطناعي سلوكاً تنتهجه الأجهزة والأنظمة بطريقة تحاكي فيها ذكاء البشر، من أجل أداء المهام.

لكنّ اللافت أنّها تعمل على تحسين نفسها وأدائها، اعتماداً على المعلومات التي تجمعها.

حيث يعتمد الذكاء الاصطناعي (Aritificial Intelligence) على التفكير الفائق وتحليل البيانات أيضاً.

كما أنّه يمضي أبعد من ذلك، حيث يصل إلى مرحلة التعلّم الآلي، أي أن يستنتج الكومبيوتر المعلومة مثلاً، من خلال أمثلة مشابهة سابقة على هذا الاستنتاج.

أي أنّ الآلة الآن تتمكن من التعلم والاستنتاج وردود الفعل دون برمجة مسبقة لها من قِبَل البشر، وكأنّها تفكّر فعلاً وتتصف بالذكاء من تلقاء نفسها.

بالطبع سيفوّت المسوّقون وأصحاب الشركات الكثير، إن لم يتمكنوا من الاستفادة من كل ما يقدّمه الذكاء الاصطناعي، الذي سيوفر وقتاً وجهداً، بالإضافة إلى نتائجه الدقيقة.

الذكاء الاصطناعي والتسويق والعلاقة المشتركة

بدأ الاهتمام فعلاً وبشكل متسارع بتوظيف إمكانيات الذكاء الاصطناعي في التسويق الإلكتروني.

حيث إنّ هناك اتجاهاً جديداً نشأ يمكن تسميته التسويق بالذكاء الاصطناعي.

يعتمد هذا التسويق على خوارزميات ومنهجيات الذكاء الاصطناعي، وفي مقدمتها فكرة التعلّم الآلي.

إذ إنّ التعلم الآلي يجعل الآلة نفسها تفكّر وتقرّر ما الأفضل مثلاً في هذه الحالة، دون الحاجة إلى إدخال تعليمات برمجية.

فعلياً انتقلت الآلة عبر الذكاء الاصطناعي من مجرّد التنفيذ، إلى التفكير وتقرير الأنسب والأسرع، وبسرعة فائقة أيضاً.

يمكن الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق تحديداً، من خلال التوصل إلى اتخاذ قرارات سريعة وصائبة حول المنتجات.

بالإضافة إلى هذا، فإن الذكاء الاصطناعي أقل كلفة من الإعلانات حول منتج ما، كما أنه أسرع أيضاً.

وفي الحقيقة، فإنّ السرعة والتكلفة الأقل والدقة في الوقت المناسب، هي عوامل تفاضلية حقاً لصالح الذكاء الاصطناعي وآلياته.

كما يسهم الذكاء الاصطناعي بفهم أفضل لمتطلبات العملاء، من أجل تسهيل الإستراتيجيات التسويقية المناسبة.

الآن يمكن لإستراتيجية التسويق للذكاء الاصطناعي أن تتخذ القرار الصحيح في الأوقات الحرجة، في حالة نقص البيانات أو الإحصائيات لدى فريق المبيعات.

كيف تستفيد من الذكاء الاصطناعي في التسويق الإلكتروني؟

عندما يتم الاعتماد على التسويق الذكي الاصطناعي، يمكن توقع سلوك العميل، بناء على البيانات المتوافرة.

وعندما تتوقع سلوك العميل ورؤيته، فإنك ستستطيع تحديد مدى ملائمة منتجك للسوق، وبالتالي تقرر طرح المنتج أو تغييره.

طبعاً لا يُطلب من المسوّقين وموظّفي المبيعات، فهم آلية عمل الذكاء الاصطناعي، لأنه ليس مجالهم الأساسي.

لكن يُطلب إليهم فهم آلياته، وكيف يمكنهم الاستفادة منه في التسويق الإلكتروني.

جوانب الاستفادة من الذكاء الاصطناعي

يبدو أن هناك أكثر من جانب يمكن الاستفادة منه في التسويق الإلكتروني عبر الذكاء الاصطناعي، لكنّ أهمّها:

تحسين المحتوى:

إنّ الذكاء الاصطناعي يعمل على تحليل البيانات والتعاملات مع العملاء بالنظر إلى تاريخها، وبشكل شامل أيضاً، وهذا يساعد على تحديد شريحة العملاء المهتمين فعلاً.

من ناحية ثانية، فإنّ الدقة في تحديد شريحة العملاء، والتنبؤ بسلوكياتهم وما يعجبهم، يسهل عملية التأثير عليهم، من خلال المحتوى.

حيث يمكن بذلك اختيار التعبيرات العاطفية المؤثرة فعلاً، بالإضافة إلى تحديد القنوات الاتصالية الأفضل، والمنصات الأكثر تفضيلاً لديهم.

روبوتات الدردشة:

تتجه معظم العلامات التجارية للاعتماد على ما يسمّى (Chatbot)، وهو نوع من التسويق عبر المحادثة.

حيث يتصف بسرعته في التجاوب مع البشر، بالإضافة إلى دقته ومواصلته العمل على مدار الساعة.

كما أنه يمكن التحكم بالردود وتخصيصها للجميع بصيغة واحدة، كما أنه يعمل على الرد على جميع استفسارات العملاء.

بالإضافة إلى توجيههم عبر روابط مختلفة لما يناسب طلبهم، وهذا يضمن استمرار التفاعلات مع العملاء في كل وقت.

استهداف الجمهور في الوقت الأمثل:

يمكّن الذكاء الاصطناعي من معرفة الوقت الأمثل الذي تتفاعل فيه شريحة معينة من العملاء، مما يوفر جهداً كبيراً على المسوقين.

طبعاً يمكن للذكاء الاصطناعي توفير ذلك، من خلال تحليل تكرار السلوك للعملاء عبر الزمن، حيث يتمكن من تحديد أوقات الاستجابة الإيجابية.

التوصية المناسبة للعميل المناسب:

إذ من الممكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي المسوقين، لاختيار المنتج المناسب للعميل المناسب، تبعاً لسلوكه على المتصفح.

إنّ هذه الإستراتيجية، توفر وقتاً وجهداً، كما أنها تسهم بتقليل الإزعاج بالنسبة للعملاء غير المهتمين، فيكون الاستهداف للعملاء دقيقاً وله نتيجة فعالة.

إنّه يعتمد على تاريخ الاستهلاك السابق للعميل، فيصل إلى تحديد ما يحتاجه في هذه اللحظة فعلاً.